to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kampanyalı Siparişte Eksik Ürün Gönderilmedi
Hepsiburada üzerinden 21 Mart tarihinde “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak Kremi markasına ait BB Krem SPF 50+, Kalıcı Dudak Kalemi hope ve KISS'N blush 3’ü 1 arada ürünlerini toplam 619,81 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kampanyaya rağmen siparişimde yer alan üç üründen sadece ikisi teslim edildi, bir ürünüm hiç gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bana bilgi verilmeden iade süreci başlatıldığını öğrendim ve sonuç olarak iki ürün parasını ödeyip iki ürün almış oldum. “3 al 2 öde” kampanyasıyla alışveriş yapmış olmama rağmen kampanyadan fiilen faydalanamamış durumdayım ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Sipariş numaram 4153816303’tür.
Eksik olan ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu sayede ilan edilen 3 al 2 öde kampanyasından gerçekten faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 521024794 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zor da olsa sorunum çözüldüğü için mutluyum
