Türkcell'de Evde Sıfır Çekim Ve 18 Gün Cevapsızlık

12 Eylül 2026 tarihinde, evimde telefonum hiçbir şekilde çekmediği için Turkcell ile 200068237 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.
Sabah saatlerinde yaşadığım çekim sorununu bildirmek için aradığımda, şebeke o kadar kötüydü ki temsilciyle iletişim dahi kuramadık ve görüşme koptu. Akşam iş yerimden tekrar arayarak kaydı ancak açtırabildim. Hat hatasının boyutunu, veremedikleri hizmetin vahametiyle duymaları için özellikle sabahki görüşmenin ses kaydının dinlenmesini talep ettim.
Bugün 01 Ekim 2026. Aradan tam 18 gün geçti! Bu süre zarfında ne bir geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme. Müşteri hizmetlerini ben tekrar aradığımda aldığım cevap ise tam bir fiyasko: "Talebiniz ileri ki yatırım planlarında değerlendirilecektir."
Soruyorum size: Ben bugün evimde iletişim kuramıyorum, iş yerimden, bankadan gelen kritik aramaları kaçırıyorum, yakınlarımla konuşamıyorum. Sizin ne zaman yapacağınız belli olmayan "ileri ki yatırımınızın" bana bugün ne faydası var?
"Türkiye’nin en iyi çeken operatörü" söylemiyle reklam yapmayı çok iyi biliyorsunuz ama İstanbul’un ortasında evimde sıfır çekim gücü sunuyorsunuz. Daha önce Vodafone kullanırken tek bir gün bile böyle bir sorun yaşamadım. Turkcell ise sorunu umursamadığını, hiçbir iyileştirme yapmayacağını açıkça ilan ediyor.
Artık bıktım! Dört gözle taahhüdümün bitmesini bekliyorum. Taahhüt bittiği an hem mobil hattımı derhal Vodafone’a taşıyacağım hem de evdeki Superonline aboneliğimi iptal ettireceğim. Turkcell ismiyle en ufak bir bağım dahi kalsın istemiyorum.
Hizmet veremediğiniz alanlar için insanları mağdur etmeyi ve "yatırım planı" adı altında oyalamayı bırakın!