to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Düşük Paket Talebim Engellendi
Yaklaşık 20 yıldır aralıklı Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Kamu Star 12 GB paketindeyim. Mevcut paketimin internet hakkını zaten tam olarak kullanmıyorum; genellikle 12 GB’ın en fazla yarısını harcıyorum. Buna rağmen daha düşük internetli ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde Turkcell, sürekli olarak mevcut paketimden daha fazla internet içeren ve daha pahalı paketler öneriyor.
Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla farklı paketlere bakmak istediğimde, ihtiyaçlarıma uygun olacağını düşündüğüm daha düşük paketler için “size uygun değildir” uyarısı alıyorum. Parasını benim ödediğim bir hizmette, hangi paketi kullanacağıma Turkcell’in bu şekilde karar vermeye çalışmasını adil bulmuyorum ve “bana göre neye göre uygun değil” bilgisinin de açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Ben, internet hakkı ve dakika ihtiyacım doğrultusunda daha düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı bir pakete kendi isteğimle geçmek, paket seçiminde kısıtlanmak istemiyorum. Turkcell’in, müşterilerin kendi ihtiyaçlarına göre paketlerini özgürce seçebileceği, her GB ve dakikanın net bir bedelinin olduğu, esnek bir paket oluşturma imkanı sunmasını ve mevcut durumda bana uygulanan bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bıktım şu basmakalıp sözlerinizden inceledik ki şikayette bulunduk bana 10 GB internet yetiyor 200 TL'ye yapın o zaman bir paket de bana özel kullanalım her yöne 1000 dakika 100 SMS de yeterlidir.
Bana zorunlu olarak sunduğunuz paketler bunlar en ucuzu 400 ₺ dalga mı geçiyorsunuz çocuk mu kandırıyorsunuz
Sözde iletişimciler iletişime bile geçmekten acizler dayatmaya razıysan Turkcell şahane fahiş fiyat istersen başka yere gitmene gerek yok sana da Turkcell yeter karar sizin.
