to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Sivas Turkcell İstasyon şubesinden telefon aldığım sırada, yanında bir de sim kart verildi. Sim kart istemediğimi özellikle söylememe rağmen, çalışan “Mecbur almanız lazım, kullanmazsanız bir şey olmaz.” diyerek hattı açtı. Ben de bu beyana güvenerek hattı hiç kullanmadım.
Bugüne kadar bu hatla ilgili bana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir arama/SMS geldi. Hattın bana verilen sim kartın içinde durduğunu, hiç aktif olarak kullanılmadığını düşünüyordum. Ancak bugün, hiçbir bilgim olmayan bu hat nedeniyle hakkımda avukata verildiğimi ve 3.800 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Üstelik beni bile aramayıp babamı aramışlar ve son ödeme gününün de bugün olduğunu söylediler.
Durumu öğrendikten sonra Turkcell ile görüşme yaptığımda, çalışanlar bana “Size eksik bilgi verilmiş, haklısınız.” dediler ve hattı zorla açan personelin işten çıkarıldığını ilettiler. Buna rağmen, benim hiçbir kullanım yapmadığım, istemediğim halde açılan ve hakkında bilgilendirilmediğim bir hat için bu kadar yüksek bir borçla ve avukat tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değil.
İstemediğim halde açılan ve hiç kullanmadığım bu hatla ilgili çıkarılan borcun ve avukat masraflarının iptal edilmesini, adımın yasal süreçlerden çıkarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür zorunlu hat açma ve eksik bilgilendirme uygulamalarıyla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Turkcell adına, benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan, Sivas Merkez’de adıma hat açıldığını ve bu hat üzerinden icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. Ben bu hatla ilgili herhangi bir başvuru yapmadım, SIM kart teslim almadım, hiçbir evrak ya da sözleşmeye imza atmadım, hatta böyle bir hattan bugü...
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Turkcell...
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
2021 yılında Turkcell Şirketim üzerinden araç takip cihazları için 5 adet faturalı hat aldım. 0530 494 ** numaralı hattı ve diğer hatları bir kez bile kullanmadım, hatta hiç açmadım. Hatları teslim eden Turkcell yetkilisi, kullanmadığım sürece herhangi bir ücret ödemeyeceğimi belirtmişti. Ancak yıl ...
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...
Yorumlar