Teslim Edilmediği Görünen Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

14.05.2026 Eczacılar Günü için Çiçekmarket.com üzerinden eczacıma çiçek siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10:30 civarında oluşturdum ve sistemde teslimat aralığı 09:00–18:00 olarak görünüyordu. Teslimat adresi Ankara Nallıhan’da bir devlet hastanesiydi ve resmi kurumlardan çalışanların genellikle 17:00’de çıktığını bildiğim için gün içinde firmayı birkaç kez arayıp özellikle buna dikkat etmelerini rica ettim.

Saat 17:00 civarında aradığımda, seçtiğim çiçeğin ellerinde olmadığını, onun yerine başka bir çiçek göndereceklerini söylediler. Görselini hiç görmediğim bir ürünü göndermek istemelerine rağmen, sorun çıkmaması için bunu da kabul ettim. Ancak buna rağmen çiçek 18:00’e kadar teslim edilmedi. 18:00’de ve 19:00’da tekrar arayıp teslim edilmediğini bildirdim. Buna karşın saat 21:15’te Cicekmarket.com’ten “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi.

O saatte hastanede eczacı kalmadığını bildiğim için ertesi gün güvenliğe sordurttum ve herhangi bir çiçek teslim edilmediği bilgisini aldım. Yani hem günün anlam ve önemi kaçmış oldu, hem de kişiye hiç çiçek teslim edilmediği halde sistem üzerinden teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu süreçte para iadem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Y***** Hanım ve isimlerini bilmediğim birçok personel ile görüştüm. Her seferinde “yetkililer size dönüş yapacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne soran.

Çiçek zamanında teslim edilmediği ve gerçekte teslim yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterildiği için, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.