Çözüldü

Turkcell Yanlışlıkla Abone Olduğum Hypermix Servisinin İptal Ücreti İade Edilmedi

Yener

3.776

Yener'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat keşke buraya yazılmadan halledilebilse, müşteri hizmetleri arandığında yardımcı olmak istenmiyor ya da olmuyorlar fakat buraya yazıldığında herkes seferber oluyor.”

Turkcell Hypermix servis iptal ücreti iade edilmedi. 24 Eylül 2024 Cumartesi günü saat 19.12'de yeni telefonumda ayarlama yaparken Turkcell sayfasında Hypermix servis isimli yazıya yanlışlıkla dokundum ve 143 TL Paycell mobil içerik adı altında fatura hesabıma ekleme yapıldığını gördüm.

Ben bu uygulamanın ücretsiz olacağını düşünmüştüm. Gelen bildirimde 3544'e iptal yazarak iptal isteğinde bulunacağım ve 08504777725 numaralı telefonla da teyit edileceği belirtildi. Ben de hemen 3544'e iptal isteğimi ilettim ve geri bildirimde iptalin gerçekleştiği belirtildi. Ayrıca 08504777725 numaralı telefonu arayarak iptali teyit ettirdim ve yansıtılan ücretin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi "ücretin iadesi mümkün değil" cevabını verdi.

Tüketici Hakları gereğince gün içerisinde temel hakkımı kullanmama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve resen ödeme yapmış oldum.
Turkcell yetkili birimlerine sesleniyorum. Bu haksız alıntının -ki hiç kullanmadım- iadesini talep ediyorum. İadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 30.10.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yener

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat keşke buraya yazılmadan halledilebilse, müşteri hizmetleri arandığında yardımcı olmak istenmiyor ya da olmuyorlar fakat buraya yazıldığında herkes seferber oluyor.