Turkcell Yanlış Tarife Değişikliği Nedeniyle 450 TL Fatura Ve 45 Gün Düzeltme Beklemesi

Adana Çarşı Çakmak Caddesi’indeki Turkcell bayisinde 25 Aralık civarında hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş esnasında özellikle yılın sadece belli aylarında hattı kullanacağımı, bu yüzden vergisiyle birlikte yaklaşık 28 TL civarında, düşük maliyetli ve rahat bir tarife istediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen bayideki çalışan, benim talebimin tam tersi şekilde hattımı esnek tarifeye geçirmiş ve bu tarifenin fatura tutarı 450 TL olarak yansıtılmış. İlk faturam bu ay 450 TL olarak geldi. Üstelik tarifenin düzeltilmesi için de yaklaşık 45 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Sonuç olarak neredeyse hiç kullanmadığım bir hat bana yaklaşık 900 TL’ye mâl olacak bir duruma geldi.

Ne yaptığını bilmeyen, bilgisiz ve umursamaz çalışanlar yüzünden bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu yaşananları her fırsatta dile getirip diğer vatandaşların da haberdar olmasını istiyorum.