Kurulum Randevusu Bildirimsiz Ertelenmesi

12 Ağustos 2026 tarihinde Digiturk’ten internet paketi satın aldım. Van Tuşba Akköprü Mahallesi 6. Hudut Tugayı lojmanlarındaki adresim için 18 Ağustos tarihine kurulum randevusu verildi, ancak o gün ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bütün gün boyunca 0312 524 20 73 numaralı telefon üzerinden, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp aciliyetimizi iletmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

19 Ağustos sabahı Digiturk tarafından arandım; telefonu açtığımda ise kimse konuşmadı ve yüzüme kapanan bu aramadan sonra tekrar dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda randevu tarihinin 24’üne ertelendiğini öğrendim, bu tarih değişikliğinin de adeta bizimle dalga geçer gibi hiçbir onay alınmadan ve bilgi verilmeden yapıldığını gördüm.

Hem randevuya gelinmemesi hem de tarafımıza danışılmadan keyfi şekilde ileri bir tarihe atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternetin iş ve özel hayatımız için acil olduğunu, 24’ünü beklemek istemediğimizi, mümkün olan en kısa sürede kurulum ekiplerinin gelerek bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli hassasiyet gösterilmezse ve kurulum bir kez daha aksatılırsa başka bir firmayla çalışmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.