Kusurlu Mobilya Parçalarının Değişimi Ve Söz Verilen Cibinlik Teslim Edilmemesi

Kasım ayında Lajivert Mobilya Eskişehir mağazasından Ruby genç odası takımı satın aldım. Toplam yaklaşık 90 bin tl tutarında, 9 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. Ürünlerin montajı 18 Aralık civarında yapıldı ancak montaj sırasında karyola kapağı ve bazada bariz kusurlar olduğu ortaya çıktı.

Montaj ekibi bu kusurlu parçalar için değişim yapılacağını, sipariş geçileceğini söyledi. O günden bu yana defalarca mağazaya gitmeme, her seferinde tekrar tekrar fotoğraf ve video göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mağazaya her gittiğimde “tamam, halledeceğiz” denilip sistemden eski kayıtları açmaya bile üşenilerek benden yeniden görüntü isteniyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Ayrıca ürünü satarken cibinliği hediye edeceklerini söyleyip teslim ettiler, fakat montajda bunun bebek beşik cibinliği olduğu anlaşıldı. Bunu da montaj esnasında mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Buna rağmen sözleşmeye yazılmadığı gerekçesiyle “bir şey yapamam” denilerek talebim reddedildi ve adeta başımdan savıldım.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında kusurlu bir karyola kapağı ve baza ile uğraşmak, bir de söz verildiği gibi uygun cibinlik yerine bebek cibinliği verilmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Kusurlu tüm parçaların ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini ve satış esnasında söz verildiği gibi genç odasına uygun cibinliğin ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.