to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı İndirim Kampanyası Ve Etik Olmayan Yaklaşım
Turkcell uygulamasında paketimi değiştirmek istediğimde 150TL'lik bir indirimin olduğunu gördüm. Tıkladım ve Mega+26 GB paketini aldım. Ancak faturama böyle bir indirimin yansımadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve paketimin buna dahil olmadığını söylediler. Bu yanlış bir yaklaşım. Ben o kampanyaya tıkladığımda beni yönlendirdiğiniz paketlerden birini seçtim ve görselde de gördüğünüz ve aşağıda da belirtiğim gibi bir koşul eklenmiş, bu koşula göre ve sizin yönlendirdiğiniz sayfadaki seçeneklere göre seçim yaptım. Bana şimdi bunun dahil olmadığını söylemeniz etik değil. Burda nihai kullanıcı için doğru bir yaklaşım değil ve yanıltıcıdır.
*Mevcut paketinden 320 TL ve üzeri bir pakete geçildiğinde ilk 3 ay için aylık 50 TL'lik indirim verilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Turkcell uygulaması üzerinden mevcut paketinden 320 TL ve üzeri fazla ücret ödeyeceği bir pakete geçiş yapan aboneler ilk 3 ay 50 TL indirim kampanyasından yararlanacaktır. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Talebiniz ile ilgili tarife değişikliği işleminizin, ilgili tutardan düşük olduğu bilgisini aldık. Paket ücretinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili tutardan nasıl düşük olabilir acaba 520TL'lik paket alımı yaptım faturalı olarak. 320TL koşulunu sağlamaktayım. Mağduriyetini giderilmesini talep ediyorum.
