to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Vefat Durumunda Fahiş Fiyatlı Devir Ve Tarife Ücreti
Babamın üzerine kayıtlı olan 0 54******26 00 Turkcell hattımı, babamın 10.07.2024 tarihinde vefat etmesi sebebiyle kendi üzerime almak için Turkcell bayiisine gittim. 750 lira olan devir ücretini 12 fatura dönemine bölerek faturaya yansıtacaklarını söylediler. O da yetmiyormuş gibi 350 liralık bir tarifeye geçiş yaptırdılar, en düşük fiyatlı hangisi ise onu yapın dememe rağmen en düşük tarifenin bu olduğu söylendi. Vefat durumundan önce 160 liralık bir tarifeden yararlanıyorduk, vefattan sonra neredeyse 2 katı olan tarifeye geçiş yaptırdılar. Bu durum zorunlu olarak gelişen, en önemlisi de ölümün söz konusu olduğu bir durum. Değişim ya da devir keyfi bir durum değil ki. İnsanların acısı üzerinden durumu ticari düşünen Turkcell'i kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Öncelikle size ve ailenize başsağlığı ve sabır diliyoruz. Kaybınız için üzgünüz. Vefat sonrası kullanım olmaması koşuluyla kesilen faturalar için itiraz talebiniz değerlendirilmektedir. Ek olarak vefat nedeniyle iptal edilen hatlar için kampanya iptal bedeli de alınmamaktadır. Vefat nedeniyle hat iptal ve fatura itiraz talebinizi, başvuru yapan kişinin kimlik fotokopisi ile konuyu açıklayan dilekçeyi faks olarak göndererek iletebilirsiniz. Dilekçe içerisinde başvuran kişinin daha sonra kendisine haber verebilmemiz için irtibat numarası ve vefat eden kişinin GSM, TCKN, ad- soyad bilgilerinin bulunması gerekmektedir. Başvurunuz sonrası iptal işlemi esnasında MERNIS kontrolü yapılmaktadır. Eğer MERNIS'te müşterimizin vefatı gözükmüyorsa, aşağıdaki belgelerden biri istenir. Aşağıdaki belgelerden herhangi birinin iletilmesi yeterlidir, tümünün iletilmesine gerek yoktur. Bu belgelerin aslı görülerek fotokopisi alınabilir veya aslı ibraz edilemiyor ise noter veya belgeyi veren makam tarafından onaylanmış bir kopyası verilmelidir. Onaysız bir fotokopinin aslı görülmeden işlem yapılamamaktadır. -Müşterimizin vefat ettiğine dair belge -Nüfus müdürlüğünden alınan kişinin öldüğüne dair kaydı içeren nüfus kayıt örneği (e-devletten alınan barkodlu belge geçerlidir). -Resmi makam ve yetkililer tarafından düzenlenen ölüm tutanağı, raporu, defin ruhsatı -Veraset ilamı (Mirasçılık belgesi) -Başvuran kişinin kimlik fotokopisi Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
