to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattı İçin Eksik Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ücretler
16.08.2025 tarihinde Turkcell bayinize rahmetli babamın hattını kapatmak için gittim. 03.02.2025 de vefat eden babamın hattını bilerek acık tuttuk ki yarayan soran olursa bilgi verelim sonra zaten sisteme düşünce vefatı Turkcell arar gereken bilgiyi veririz bu arada da düzenli fatura ödemelerini yaptık. Sadece aramalara cevap verildi. Dedim 300 küsur gelen faturalar şimdi niye 600 gelmiş taahhüdünüz bitmiş denildi TM ama ne bir bilgi mesajı ne bir arama bilgilendirme olmadı. Haliyle cevap yok.
Neyse rahmetliye saygımızdan hattı kapatalım mı devir mi alalım derken 16 yıla yakın kullandığı numarayı hatırasına hürmet devrini alalım dedik. Devir ücreti 990 TL dendi TM dedik devrini gerçekleştirdik. Kendi adıma aldım. Tarife seçelim diye müşteri hizmetlerini aradım sordum hesap nedir 1090 TL vergi + 70 TL devir ücreti + 6 günlük paketten kullanım ücreti öyleyse konturluya cevrin dedim. Hani bayide bize denilen 990 TL devir ücretiydi şimdi niye vergi oldu? Hani sadece her şey 990 TL bitecekti? Burada mesele 100-200-300 TL ler değil
Mesele şu ki bayide söylenen ücret ve açıklamalar müşteri hizmetleriyle telefonda görüşünce tutmuyor. Ayrıca ölüye diriye saygıları kalmamış. Turkcell kullanıcıları ölüm hayatın bir gerçeği sevdiğiniz evlatlarınız sizden sonra uğraşmasın istiyorsanız iyi bir telefon kurumu secin. Neden mi?
Çünkü Turkcell müşteri hizmetlerinde size yardımcı olalım sorununuzu çözelim yok biz böyle dedik böyle olacak bu parayı ödeyeceksiniz var. Yazık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 20.08.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne oldu? Turkcell yanımda uygulamasında düzeltme ve şu indirim bu indirim derken 790 TL ödenecek diyordunuz. Hazır karta geçince Turkcell uygulaması hemen mesaj atmışsınız 1183 TL borcunuz var diye. Dedim ya gerçekten ulusal bir markaya yakışmayan yapboz tipi çözümleriniz var. Başta dedim müşteri kaybetmek için her şeyi yapıyorsunuz insanları üzmeniz de cabası. Gerçekten kınıyorum.
