to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Turkcell bayinize rahmetli babamın hattını kapatmak için gittim. 03.02.2025 de vefat eden babamın hattını bilerek acık tuttuk ki yarayan soran olursa bilgi verelim sonra zaten sisteme düşünce vefatı Turkcell arar gereken bilgiyi veririz bu arada da düzenli fatura ödemelerini yaptık. Sadece aramalara cevap verildi. Dedim 300 küsur gelen faturalar şimdi niye 600 gelmiş taahhüdünüz bitmiş denildi TM ama ne bir bilgi mesajı ne bir arama bilgilendirme olmadı. Haliyle cevap yok.
Neyse rahmetliye saygımızdan hattı kapatalım mı devir mi alalım derken 16 yıla yakın kullandığı numarayı hatırasına hürmet devrini alalım dedik. Devir ücreti 990 TL dendi TM dedik devrini gerçekleştirdik. Kendi adıma aldım. Tarife seçelim diye müşteri hizmetlerini aradım sordum hesap nedir 1090 TL vergi + 70 TL devir ücreti + 6 günlük paketten kullanım ücreti öyleyse konturluya cevrin dedim. Hani bayide bize denilen 990 TL devir ücretiydi şimdi niye vergi oldu? Hani sadece her şey 990 TL bitecekti? Burada mesele 100-200-300 TL ler değil
Mesele şu ki bayide söylenen ücret ve açıklamalar müşteri hizmetleriyle telefonda görüşünce tutmuyor. Ayrıca ölüye diriye saygıları kalmamış. Turkcell kullanıcıları ölüm hayatın bir gerçeği sevdiğiniz evlatlarınız sizden sonra uğraşmasın istiyorsanız iyi bir telefon kurumu secin. Neden mi?
Çünkü Turkcell müşteri hizmetlerinde size yardımcı olalım sorununuzu çözelim yok biz böyle dedik böyle olacak bu parayı ödeyeceksiniz var. Yazık.
Şu an kullanmakta olduğum hattımı 15 yıldır kullanmaktayım, zamanı geldiği için ve babamın üzerine olduğu için kendi üzerime almak istedim. Turkcell bayisindeki arkadaş üzerinize alacağınız için 1000 TL kadar ücret çıkacak dedi. Ancak yeni hat alırsanız ücret ödemeden yeni hat ile yeni sözleşme ile ...
28.08.2025 tarihinde hat devir için bir Turkcell mağazası ile görüştüm 1000 lira devir ücreti olduğunu söylediler. Bende müşteri hizmetlerini aradım bana devir ücretinin sadece 70 TL olduğunu söylediler. Ama bunun bayilerden yapılabileceği bilgisini verdiler. 29.08.2025 tarihinde birkaç Turkcell bay...
Babam annesinin üzerine kayıtlı olan hattı kendi üzerine alıp kullanmak adına devir işlemi için bayiye başvurdu. Devir işlemleri gerçekleştirildi. Devir ücreti çıktı 500 küsur tl. Fakat sonrasında kişiyi mecburi kılan dayatma diyebileceğimiz bir politika izleniyor. 250 TL olan faturalı hat için devi...
Annemin vefatından dolayı (29.11.2023) annemin üzerine olan Turkcell faturalı hattı üzerime almak için bayiye gittim (15.12.2023). Faturalı hattı üzerime alıp faturasıza çevirmek istediğimi söyledim. Önce benden o güne kadar olan paket ücreti alindi. Bu konuda bir sorun görmüyorum. Fakat sonrasında ...
Turkcell ile yaşadığım sorunlar artık beni tüketti. 3 Ekim tarihinde babamı kaybettim. Bu acı ile uğraşırken bir yandan da Turkcell belası çıktı. Benim hattım babamın üzerine kayıtlıydı. 1 ay boyunca yoğun bakımda yatmış adama 800 küsur lira borç kestiler ve vefat durumunu bildirmemize ve hattın o a...
Yorumlar