Abonelikte İlgi Görürken Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Digiturk’ün spor paketi abonesiyim. Abonelik öncesinde defalarca kez, yaklaşık 50 kere arandım ve abonelik için sürekli dönüş yapıldı. Ancak yaşadığım bir sıkıntı olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, sistem sürekli yeni abonelik hattına yönlendiriyor, farklı bir hatta aktarılacağım söyleniyor ama hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen adeta kapı duvarla karşılaşıyorum, tek bir muhatap bulamıyorum.

Abone yapılırken gösterilen ilgi ve ısrarın, sorun yaşayınca tamamen yok olması beni çok rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabildiğim, sorunlarımı bir temsilciyle konuşarak çözebileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve bu konuda acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.