Mavi Eşofman Altı Değişiminde Süreç Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Mavi’den l beden olarak satın aldığım eşofman altlarını m beden ile değiştirmek için 23 Ekim tarihinde eon2021494, eon2021492 ve eon2021490 numaralı siparişlerimle değişim talebinde bulundum. Sürecin 1–3 iş günü süreceği belirtilmesine rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın ne bir bilgilendirme aldım ne de ürünlerimin kargo çıkışı yapıldı.

30 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin o gün içinde netleşeceği söylendi ve ben de profesyonel milli sporcu olduğumu, çok kısa süre içinde kampa gideceğimi, bu nedenle konunun aciliyetini özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürünlerim elime ulaşmadı. Antrenman ve kamp hazırlıklarım bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Değişim işlemlerimin acilen tamamlanarak ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ve kargo takip numaralarımın ivedilikle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.