to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulaması Üzerinden Evrak Gönderim Sorunu
Turkcell mobil uygulaması üzerinden evrak gönderdim. Bir süre sonra "Sizden Bilgi Bekleniyor" mesajı ile uygulamadan bildirim geldi. Buna tıkladığımda uygulamaya yönlendirdi fakat "Detaylı Bilgi" kısmına tıkladığımda uygulama "Hata" uyarısı veriyor. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşmede eksik evraklar olduğu belirtiliyor oysa uygulama içerisinden gerekli belgeleri yüklemiştim. Bu tarz başvurular yapmak için e-posta adresi istediğimde "yok" dendi. Başvuruyu da yeniletmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
:) Sorunum uygulama ile ilgili diyorum siz beni uygulamaya yönlendiriyorsunuz. Boşverelim uygulamayı talebimi yerine getirin lütfen.
Üzerinden iki gün geçti ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden açtığım talep kapatıldı yeni talep oluşturdum onda da aynı teknik sorun devam ediyor. Talebi karşılamamak için teknik sorun arkasına saklandıklarını düşünüyorum artık. Bugün talebim yapılmazsa yarın işi yargıya götüreceğim.
Üzerinden iki gün geçti ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden açtığım talep "Çözüldü" notu düşülerek kapatıldı ama çözülmedi. Yeni talep oluşturdum onda da aynı teknik sorun devam ediyor. Teknik sorun var diyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum. Güzel güzel izah ediyorum. Sorunum çözülmüyor. Tüketici Kanununa aykırı hareketler bunlar. Tek istediğim talebimi yapmanız ve kendi yazılımsal sorunlarınızı çözmenizdir.
