to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde annemin faturasız Turkcell hattı (6920 ile biten numara) için Turkcell uygulaması üzerinden tkü işlemi ve tl yükleme yaptım. Önce 300 TL yükledim ve tkü için 129 TL ödendi, kalan bakiyem 170 TL oldu. Ardından 60 TL daha yükleme yaptım, fakat uygulamada bakiyemin sadece 8 TL artarak toplamda 178 TL olduğunu gördüm. Yani 60 TL’lik yüklemenin karşılığı bakiyeme yansımadı.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede yanlış birime yönlendirildim ve yardımcı olunmadı. İkinci görüşmede ise temsilci, yüklediğim paranın internetin açık olması nedeniyle, bildirimlerden dolayı 1 dakika içinde 52 TL’nin gittiğini söyledi. Ancak interneti aktif olarak kullanmadığım halde, bu kadar kısa sürede 52 TL bakiyemin eksilmesi bana mantıksız ve haksızca geliyor.
Tüm işlemleri Turkcell uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve elimde ödeme dekontları ile ekran görüntüleri mevcut. Fazla çekilen 52 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattımız halen aktif olarak kullanılmaktadır.
09:30 civarında annemin Turkcell faturasız hattına mobil bankacılık üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı olmasına rağmen, hatta hiçbir şekilde mesaj gönderilemiyor, arama yapılamıyor ve internet de kullanılamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini (+90 *****32 00 00) ara...
Turkcell faturasız hattımı 31.01.2025 tarihinde kapatmak istedim. Hatta 197.37 TL vardı. Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi de bunu ifade etti. 7 günlük sure sonunda internet üzerinden başvuru yapabileceğimi ve iade alabileceğimi belirtti. Nitekim 6 şubatta mesaj da geldi. Gel gelelim Turkcell sayf...
12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturasız hattıma 175 TL’lik paket yüklemesi yapmak için ödeme yaptım. Ancak para hesabımdan çekilmesine rağmen paket hattıma yüklenmedi. Günlerdir müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, banka hesap ekstresi dahil tüm belgeleri gönderdim. Bu...
31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...
10.10.2025 tarihinde Garanti Bankası internet şubesi üzerinden 0539*****38 numaralı Turkcell hattına 200 TL yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımdan (sonu 0018) para çekildi, ancak yükleme hattın bakiyesine yansımadı. Hattın sahibi yaşlı bir teyzem ve köyde yaşıyor; çağrı atacak kontörü dahi yok, inte...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.972 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 949 
eSIM 1.138 
Fatura 17.796 
Faturalı Paketler 3.360 
Faturasız Paketler 633 
Gnctrkcll 1.106 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 749 Hat Kısıtlama 718 
Hesap 3.595 
Hız Testi 260 
İnternet 10.644 
Kampanya 1.406 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 585 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.329 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.590 
Superbox 3.988 
Şebeke 2.900 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.287 
Yorumlar