Garanti Süresinde Tespit Edilmeyen Vites Arızası Sonrası Ücretli Onarım Teklifi

2023 model Seat Arona aracım (plaka 34 GMR 346), garanti süresi boyunca defalarca aynı şikayetlerle yetkili servise götürülmesine rağmen sorunum çözülemedi. Vitesin zaman zaman hiç geçmemesi, geri ve 1. vitese takarken cırtlama/sıyırma sesi gelmesi ve debriyaja tam basılı olmasına rağmen vitesin girmemesi gibi şikayetlerim her defasında 'arızaya rastlanmadı' denilerek kapatıldı.

Garanti bitiminin hemen ardından, 11.12.2025 tarihinde Doğuş Oto Maslak servisine aynı sorunlarla tekrar başvurdum. Bu kez debriyaj, senkromeç ve hidrolik sistemle ilgili arıza tespit edilerek bana ücretli onarım teklif edildi. Aynı şikayetleri garanti süresi içinde defalarca iletmiş olmama rağmen, arızanın ancak garanti bittikten sonra tespit edilmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır. İlgili işlem için açılan iş emri numarası İE63207’dir.

Garanti süresi içinde beyan ettiğim ve kayıt altına alınmış olan bu arızanın geç tespit edilmiş olmasına rağmen garanti kapsamındaymış gibi değerlendirilmesini ve gerekli tamir işlemlerinin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.