Özkaymak Turizm’de Yanıltıcı Düşürme Ve Ek 400 TL Ücret İle Mağduriyet

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.00’de Özkaymak Turizm ile Ankara AŞTİ’den Silifke’ye gitmek üzere, 31G03NE5A PNR kodlu, 22 numaralı koltuk için bilet aldım. Silifke’ye yaklaşık yarım saat yol kalmışken otobüs görevlileri yolda yangın olduğu ve yolun kapandığı gerekçesiyle bizi Aydıncık’ta dolmuşa bindirerek Silifke’ye göndereceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek otobüsten indik; ancak bizi dağlardan, gitmek istediğimiz yönün tersine doğru Aydıncık’a götürdüler ve yazıhanenin önünde bıraktılar.

Burada herhangi bir çözüm sunmak yerine, görevli kişi sadece geçen herhangi bir otobüse binebileceğimizi söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Zaten Silifke bileti için ödediğim 1.400 TL’nin üzerine, Aydıncık’ta bizden fazladan yaklaşık 400 TL daha alındı. Bindiğimiz farklı otobüste de yer olmadığı için kendi ödediğimiz paralarla hem rahatsızlık çekerek hem de zaman kaybederek, kirli merdivenlerde saatlerce oturarak Silifke’ye geri dönmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyet sonrası hem yazıhane ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “yapabilecek bir şeyleri olmadığını” söyleyerek sorunu çözmediler. Oysa hiçbir ek ücret almadan, yolcuları mağdur etmeden bu süreci yönetmeleri mümkündü. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Özkaymak Turizm’den kesinlikle bilet almayı düşünmüyorum, çevremdeki insanlara da aynı uyarıyı yapacağım.

Ödediğim bilet ücreti karşılığında hizmet alamadığım, üstüne bir de Aydıncık’ta alınan yaklaşık 400 TL ek ücret ile mağdur edildiğim için, en azından bu ekstra alınan ücretin ve yaşattıkları mağduriyetin telafisi adına gerekli iadenin yapılmasını ve sorumlu personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.