to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhüt Süresi Ve İslak İmzalı Sözleşme Nüshası Talebi
Turkcell'den farklı tarihlerde alınmış 3 tane kurumsal hattım mevcut ve tek fatura olarak geliyor. Müşteri hizmetleri tarafından günlerdir aranıp hatların hepsinin taahhüdü aynı gün bitiyor deniliyor. İtiraz ediyorum. Hepsi aynı zamanda dolamaz farklı tarihlerde alınmış hatlar nasıl olur da hepsi aynı zamanda dolabilir dediğimde bizi saf yerine koyup fatura kesim tarihini söylüyorlar. Hatları alırken ıslak imzalı sözleşmelerin 3 hat içinde birer nüshasını istedim ama günlerdir tarafıma iletilmedi. Firmanın iddia ettiği tarih 09.09.2023'te taahhütler dolacak deniliyor. Yüksek fatura tahsil edecekler beni zaman aşımına uğratıp. Kanunen 10 yıl ıslak imzalı evrakları saklama zorunlulukları var ki hatlarımın en eski olanı bile 10 yıllık değil. Bilgi edinme yasası gereği şahsımın imzalamış olduğu tarihi yazılı sözleşmeleri istemiş olmama rağmen hala göndermediler. Bu sebeple iddia ettikleri tarihten itibaren tarafıma yansıtılacak olan yüksek fiyatlı faturaları kabul etmeyeceğim. Gerekirse avukatım aracılığı ile bu işi hukuka taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tuna Bey, Konuyla ilgili size yardımcı olabilmemiz için talebinizi ve ilgili GMS numaralarınızı detaylı olarak Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hala şikayetin konusu olan sorunu çözemedi. BTK üzerinden dahi şikayet kaydı açtım sözleşmelerimi kaybettikleri için suçlarını hala kabul edip bir sonuca varmadılar en ufak bir açıklamaları dahi yok.
