Türk Telekom Mobil Hat Üzerinden Yetkisiz Clearmind Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında Clearmind isimli meditasyon servisine üye yapılmışım. 19 Ekim tarihinde hattıma aboneliğin başladığına ve aylık 319 TL ücret kesileceğine dair bir SMS geldi. Bu mesajı aldıktan sonra durumu fark eder etmez aboneliği iptal ettim, hiçbir şekilde bu servisten yararlanmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin benim onayım dahilinde başladığını, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını ve ücretin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Ancak ben böyle bir üyelik başlatmak için herhangi bir siteye girip bilerek onay vermedim, bunun bilinçli yaptığım bir işlem olmadığından eminim. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı dönem için pek çok kişinin yine Türk Telekom hattı üzerinden aynı servisle ilgili benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm.

Kullanmadığım, isteyerek ve bilerek onay vermediğim bir hizmet için 319 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu haksız abonelik ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını ve bu tür isteğim dışı başlatılan servisler için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra bu tarz servis ve sitelere asla üyelik oluşturmayacağım, Türk Telekom’un da gerekli kontrolleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve mağduriyetimi tamamen gidermesini istiyorum.