Turkcell Superbox'ta Sürekli Kesinti Ve Yüksek Cayma Bedeli İptal Talebi

Turkcell Superbox Çalıştır 1 TB kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır özellikle akşamları işten geldiğimizde evde internetimiz neredeyse hiç çekmiyor. Çocuklar bilgisayar ve iPad’lerden internete giremiyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da tamamen gidiyor.

Bu süreçte Turkcell’i üç kez arayarak şikayet oluşturmaya çalıştım ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, görüşme sırasında kendi içlerinde bazı işlemler yaptılar ve her seferinde sorunun çözüldüğünü ya da baz istasyonunda yoğunluk, kalın duvarlar, modemin cam kenarında olup olmaması gibi gerekçelerle durumu geçiştirdiler. Ertesi akşam ise yine aynı sorunla başa döndük, bağlantı sorunu hiç kalıcı olarak çözülmedi.

Bu kadar düzensiz ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için artık Superbox aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak iptal talebimde 4.000 TL ile 12.000 TL arasında değişen cayma bedellerinden bahsediliyor. Hem hizmetten yararlanamıyorum hem de bu kadar yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Kullanamadığım, özellikle akşam saatlerinde sürekli kesinti yaşadığım bu hizmet için cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu koşullarda Turkcell Superbox’ı kimseye tavsiye etmiyorum.