Siirt Kurtalan Otobüsünün Uzun Gecikmesi Ve AŞTİ Zabıtası Tarafından Şikayet Kaydedilmemesi

1 Kasım 2026 gecesi Ankara AŞTİ’den Bursa’ya gitmek üzere Siirt Kurtalan firmasından saat 01.30 hareketli otobüse bilet aldım. Buna rağmen saat 03.00 olmasına karşın otobüs hâlâ perona gelmedi ve yalnızca yaklaşık 100 kilometre uzakta olduğu bilgisi yazıhaneden sözlü olarak iletildi. Bu süreçte ne firma tarafından tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de yolculara mağduriyeti azaltacak herhangi bir çözüm sunuldu.

Durumu AŞTİ zabıtasına iletip resmi şikayet oluşturmak istediğimde ise görevli memur, bu kadar saat süren rötarı “kaza vardır, trafik vardır” şeklinde gerekçesizce geçiştirip şikayetimi kayda almadı. Hem firmanın ciddi rötarına hem de otogar içindeki bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.

Siirt Kurtalan firmasından yaşanan rötarın nedenine ilişkin açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca AŞTİ zabıtasının şikayet almaktan kaçınan bu tutumunun da incelenmesini ve benzer durumlarda yolcuların şikayetlerinin usulüne uygun şekilde kayda alınmasını istiyorum.