to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Onaylandı: 8 Gün Kurulum Beklemesi Ve Cevapsızlık
16 Ağustos Pazar günü saat 07.00 civarında Turkcell Superbox için başvurumu yaptım ve başvurunun onaylandığına dair SMS aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Başvurudan 4 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk olduğunu ve stok olmadığını söylediler, herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve ileriye dönük bir bilgilendirme de yapılmadı. Aradan 4 gün daha geçmesine rağmen yine Turkcell tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Toplamda 8 gündür hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyorum, bu belirsizliğin son bulmasını ve Superbox internetimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox başvurusu yaptım, kurulum için dün arandım ve bugün evde olmam söylenerek internetimin kurulacağı bilgisi verildi. Sakarya Adapazarı Şeker Mahallesi Çevre Yolu Caddesi No: 318 Kat: 3 Daire: 3 adresimde bugün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve randevuya uyulmadı.
Müşteri temsilcisi görüşmemizde “Yarın evinizde olun, gelip internetinizi kuracağız” şeklinde net bilgi verildiği için işimi gücümü buna göre ayarladım, evden çıkmadım ancak verilen söz tutulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Turkcell’den talebim, bugün mümkünse hemen, bu da olmazsa en geç yarın sabah erken saatlerde ekip gönderilerek Superbox internetimin bir an önce kurulması ve randevuya uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün normalde internetimi kurucaktınız bugüne randevu vermiştiniz ama gelmediniz sorunumu çözün artık
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.08.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
