to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
5 sene önce Superbox modem aldım Turkcell'den; ancak aylık ödemesi ve evde sabit internet olması nedeniyle kapattırmak istedim. Müşteri hizmetleri, cihaz bedelini ödemiş olduğum için herhangi bir cihaz bedeli yansımayacağını belirtmesine rağmen, tarafıma cihazı Yurtiçi Kargo ile göndermezsem 610.17 TL tutarında ücret yansıtılacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş. Kesinlikle Superbox Turkcell ürününü tercih ederken dikkatli olunmalı. Ürünü seneler sonra kapatmak istediğinizde şirketin nasıl bir tutum sergilediğini görebiliyorsunuz. Çağrı merkezinin ses kayıtlarında 'cihaz bedelini ödediniz, cihaza gerek yok' denilip, 5 yıllık cihazın bilgilendirme mesajıyla istenmesinin anlamı ve tutarsızlığı nedir, merak ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox hizmetimi iptal ettirip modem ve aksesuarları iade etmeme rağmen ücret yansıtılacağı yününde mesajlar gelmekte. Arkadaşlar Superbox hizmetinden uzak durmanızı tavsiye ederim delilli ispatlı ektedir. Ayrıca Müşteri hizmetleri ile telefonda verdikleri bilgilerle mesaj şeklinde ki bilgileri aynı değil sizi tuzağa düşürüyorlar dikkat edin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Burak Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell uygulamasından değil Müşteri Hizmetlernizden gerekli bilgilendirme kullanmış olduğum ve sizde kayıtlı olduğunu düşündüğüm GSM numaram tarafında yapıldı. İki hizmetinizden de doğru bilgi verileceğini düşünüyorum.
Hiçbir çözüm bulunmadı ses kayıtlarına ulaşamadıklarını söylüyorlar. Arkadaşlar dikkat edin Turkcell Superbox için müşteri hizmetleriyle görüşmelerinizi not alan hep... İnkar ediyorlar çünkü. İsminin büyük olduğuna aldanmayın küçük işlerle uğraşıp insanları mağdur ederek para kazanmaya çalışıyorlar
Modem iadesi şirketin dediği sürece yapılmasına rağmen ücret kesmeye çalışıyorlar. Arkadaşlar kesinlikle Turkcell Superbox hizmetinden uzak durun. Delilli ispatlı ektedir.
