Sipariş İptali Ve Para İadesi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16 Haziran tarihinde Kitapsec üzerinden KPSS ön lisans hazırlık kitabı siparişi verdim, yanlışlıkla sepetime bir de TYT kitabı eklemişim. Bunu fark edince siparişi iptal edebilmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hangi gün, hangi saatte arasam “mesai saatleri dışı” uyarısı alıyorum ve kimseye bağlanamıyorum.

Bu süreçte kitaplar da gönderilmedi, sipariş askıda kaldı ve ben yeni sipariş de veremedim. 1.399 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım ve param şu an ortada kaldı gibi görünüyor. Sipariş numaram 12561131 olup, ilgili siparişin iptal edilerek 1.399 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

İletişim kuramadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu tür teknik/iletişim sorunlarının da çözümlenmesini rica ederim.