to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi
Turkcell Superbox aboneliğimi Afyonkarahisar’daki çiftliğimde kullanıyorum. Modemim çok eski olduğu için yenilenmesi talebiyle Turkcell üzerinden başvuruda bulundum. Yaklaşık 1‑10 gün önce, akşam saat 18.00'den sonra saha ekibinden biri geldi ve o güne kadar çalışan internetimi müdahalesi sonrasında tamamen bozup gitti.
O günden beri internetim hiç çalışmıyor. Sim kartın çalışmadığını, modemin uyumsuz olduğunu söyleyip çeşitli bahaneler üretiyorlar; ancak sorunu çözen kimse olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, gelen saha görevlilerini aradım, Afyon’daki yetkililerle görüştüm; fakat açılan kayıtlara rağmen ne gelen oldu ne de internetim tekrar çalışır hâle getirildi.
Çiftlikteki işlerim için kullandığım bu hattın günlerdir kesintide olması hem işimi aksatıyor hem de kurumsal bir firma olarak Turkcell Superbox hizmetinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamama neden oluyor. 5310****68 numaralı hattıma ait Superbox aboneliğim için, modem ve SIM kart uyumsuzluğu gerekçesiyle oyalanmak yerine, en kısa sürede yerinde kontrol sağlanarak internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar çalışır hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Afyonkarahisar Daki ekibiniz sahtekar ve işini düzgün yapmıyor hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Benim çalışan Superbox ı mu götürdüler yerine başka hurda bir cihaz taktılar. Şimdi sim kart arızalı elimizde yeni Superbox yok deyip uğraştırıyorlar. Afyondaki bayiniz ve çalışanlarınız işini adam gibi yapsalar benim çalışan sistemi mi bozup yerine çalışmayan sistemi kurmazlar acil sorunumu çözün - CİMER ve BTK ya yazacağım
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
