to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Kullanılandan Fazla Kullanıldığını Gösteriyor.
Turkcell'den Superbox 250 GB paketi aldım; ancak kullandığımdan daha fazla kullanmış gösteriyorlar. İlk ay Wi-Fi açıktı ve Windows'un Ethernet limitini açmamıştım; bu nedenle tam veriler elimde değildi. Ancak ilk ay 50 GB civarında daha fazla kullanmış gösterdiler. Bu ay ise 205 GB civarında kullanmama rağmen (Wi-Fi kapalı, sadece laptop'ta kullanıyorum) 242 GB kullanmış olduğumu iddia ediyorlar. Yani bu ay da yaklaşık 40 GB fazladan kullanmışım gibi gözüküyor. Bunu yaşayan başka bir kişiyi de görmüştüm; siz 'cihaz güncellemesi' demişsiniz, ancak bu benim ikinci ayım oldu; hâlâ mı cihaz 'güncelleniyor'? Herhalde cihaz, sıkılmamak için kendiliğinden oyun indiriyor. Turkcell'in gösterdiği kullanımı ve Windows'un Ethernet limitinin fotoğraflarını atacağım. Windows'un gösterdiği verilerdeki 'Steam' haricindeki 5-10 GB dışındaki kullanımlar, üniversitedeki Ethernet kablosuna aittir.
Gelişme
4gün önce (veriler 4 gün öncesine ait, şikayete yanıt yazdım ancak bakmadınız) internetim yenilendi ve aynı sorun devam etmekte. Telefonla daha önce aramışlardı ve detayları hat sahibi yanınızdaysa atabilirim demişti, yanımda değildi. Daha sonra internetten detaylara baktığımda ise sadece belirli bir saatte şu kadar KB kullanıldı gibisinden yazı yazıyordu. Nerede kullanıldı ne kadar kullanıldı orada gibi bilgiler mevcut değildi. Bugün (25Kasım) hem Turkcell'in verdiği modemdeki hem de windowsdaki internet kullanım miktarı güncellendi ve veriler yine uyuşmuyor... Windows 3.35GB kullandığımı gösterirken modemde 4.28GB kullandığım gözüküyor (gözünüze küçük gelmesin 100le çarparsanız 335gb kullandığımda 428gb olarak gösterir). Fotoğrafları dahil edeceğim ve saati de fotoğraflarda gösteriyorum. Tekrar söylüyorum, modemin Wi-Fi özelliği kapalıdır (gizli ağ bile değil direkt kapalı), bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Eğer devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bekliyorum.
Merhaba Melih Eren Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Buradan da yazmaya devam edin lütfen, eminim ki bu sorunu yaşayan başka insanlar da var.
Bugün internetim yenilendi ve aynı sorun devam etmekte. Telefonla daha önce aramışlardı ve detayları hat sahibi yanınızdaysa atabilirim demişti, yanımda değildi. Daha sonra internetten detaylara baktığımda ise sadece belirli bir saatte şu kadar KB kullanıldı gibisinden yazı yazıyordu. Nerede kullanıldı ne kadar kullanıldı orada gibi bilgiler mevcut değildi. Bugün (25Kasım) hem Turkcell'in verdiği modemdeki hem de windowsdaki internet kullanım miktarı güncellendi ve veriler yine uyuşmuyor... Windows 3.35GB kullandığımı gösterirken modemde 4.28GB kullandığım gözüküyor (gözünüze küçük gelmesin 100le çarparsanız 335gb kullandığımda 428gb olarak gösterir). Fotoğrafları dahil edeceğim ve saati de fotoğraflarda gösteriyorum. Tekrar söylüyorum, modemin Wi-Fi özelliği kapalıdır (gizli ağ bile değil direkt kapalı), bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım.
