Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Ek Paket Kullanım Sorunu Ve Haksızlık

Turkcell Superbox Ek Paket Kullanım Sorunu Ve Haksızlık
Mustafa
10 Ağustos 2024 04:13
759

5358****11 numaralı hat Superbox abonesiyim. 11 Ağustos'ta (11/08/2024) biten 200 GB ek paket satın aldım fakat 127 GB ancak kullanabildim. 25 Temmuz'da (25/07/2024) ana paketim yenilendi (250 GB) ve müşteri temsilciniz ek paketten kalan 127 GB interneti ana paketimi kullandıktan sonra kullanabileceğimi, bunu değiştiremeyeceğini söyledi. Bu durumda ben parasını ödediğim ek paketimi kullanamıyorum. Öncelik data kullanımının ek pakette olması gerekir. Bununla ilgili herhangi bir bilgi veya bildirim de yok. Tüketici tamamen yanıltılıyor. Geriye kalan ek 73 GB data ne olacak? Buna göre 2 şekilde çözüm istiyorum; lütfen kullanamadığım ek paketimin iadesini sağlayın ya da ana paket önceliği saçmalığını değiştirip ek paketten kalan haklarımı kullanmama izin verin. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı mahkemede arayacağımı bildiririm. Verilen hizmetten kesinlikle memnun değilim. Paket ile ilgili soruna ait ekran görüntülerini bu şikayete ekleyeceğim. Umarım bu hak gaspını daha ileri gitmeden çözersiniz.

10 Ağustos 2024 12:19 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

11 Ağustos 2024 12:41

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kalan Kullanım Hak Mağduriyeti

İbrahim
25 Temmuz 2024 16:36
2.056
Turkcell Kalan Kullanım Hak Mağduriyeti
Turkcell Kalan Kullanım Hak Mağduriyeti
Turkcell Kalan Kullanım Hak Mağduriyeti
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Fırat
30 Ağustos 2024 14:04
1.983
Turkcell Superbox Ek Paket Kullanım Sorunu ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superbox Ek Paket Kullanım Sorunu ve Haksız Faturalandırma
Turkcell Superbox Ek Paket Kullanım Sorunu ve Haksız Faturalandırma
1
Aslihan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum

Aslihan
10 Ağustos 22:39
1.761
Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum
Ek Paket Kullanılamıyor, Hak Kaybı Yaşıyorum

Turkcell Superbox Kullanımı

12 Temmuz 2024 10:07
1.002

19 Nisan 2024 08:28
2.491
Turkcell Superbox Mağduriyet Üzerine Mağduriyet
Turkcell Superbox Mağduriyet Üzerine Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri