Turkcell Superbox Kullanımı

Cemal · 2024-07-12T10:07:26+03:00

Merhaba, 0 53*********31 numaralı hattın Superbox kullanıcısıyım. 2024'ün Mart ayında aylık 400 GB olacak şekilde üyeliğimi başlattım ve 2 kişi kullanıyoruz. Geçen aylara baktığımızda interneti daha aktif kullanmamıza rağmen bir sorun yaşamamışken, son 1 ay içerisinde interneti aktif olarak kullanmadığımız halde paketimiz bitmiştir. Bu olay üzerine 50 GB 150₺ olacak şekilde ek paket aldık ve bu paketin kendini en fazla 4 kere yenileyebileceğini söylediler. (150₺ x 4 = 600₺) Normal faturamız 848₺, aldığımız ek paket dediklerine göre 600₺ olması gerekirken faturaya artı 750₺ bir ücret yansıttılar ve bu ayki faturamız 1598₺ geldi. Aktif kullandığımız aylarda 400 GB interneti bitiremezken bu ay kullanmadığımız halde 600 GB internet bitirmişiz. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımız zaman bu internetin nasıl ve nereye harcandığı hakkında bilgi veremiyorlar. Sizlerden ricam hakkımın iadesinin sağlanması için yardımınızdır. Teşekkürler.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Cemal Bey, Turkcell ailesi olarak tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bazı uygulamalar ve sosyal medya kanalları dışında giriş yapılan internet siteleri, bilgi güvenliğiniz açısından tarafımızdan görüntülenememektedir. İnternet kullanımlarınız süre bazlı değil, görüntülenen içeriğin kapasitesine göre değerlendirilmektedir. Yaptığınız kullanımlarda, alınan ve gönderilen veri miktarı kadar paketinizden düşer. Hattınız üzerinden yapılan bağlantılar doğrultusunda paketinizden düşüm yapılmaktadır. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. İnternet paketinde en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell