Kargo Teslimatında Eksik Ürün Ve Yırtık Poşet Nedeniyle Mağduriyet

Modamizbir sitesi üzerinden verdiğim siparişimin kargosu, Hepsijet aracılığıyla 17 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt adresime teslim edildi. Teslim edilen paketi açtığımda, siparişimde yer alan 418814 kodlu gri tayt, 420240 kodlu çanta ve 418151 kodlu siyah pantolonun paketten eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca kargo poşetinin alt kısmında yırtık/delik olduğunu gördüm ve ürünlerin bu açıklıktan alındığını düşünüyorum.

Yaşadığım durum üzerine Modamizbir ile görüştüğümde, siparişin hazırlık aşamasına ait kamera kayıtlarını benimle paylaştılar. Bu kayıtlarda, eksik olduğunu belirttiğim 418814 kodlu gri tayt, 420240 kodlu çanta ve 418151 kodlu siyah pantolonun eksiksiz şekilde kargo poşetine konulduğu ve poşetin bantlanarak teslim edildiği açıkça görülüyor. Yani ürünlerin depo aşamasında eksik çıkmadığı, sorunun taşıma/kargo sürecinde yaşandığı kamera kayıtlarıyla da net biçimde ortaya konmuş durumda.

Hepsijet ile teslim edilen gönderime ait kargo takip numaram MB9873317’dir. Buna rağmen şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem kargo poşetindeki yırtık hem de göndericinin paylaştığı kamera kayıtları ortadayken, Hepsijet’ten eksik teslim edilen 418814 kodlu gri tayt, 420240 kodlu çanta ve 418151 kodlu siyah pantolonun tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.