to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Başvurusu Gecikiyor Ve İnternetsiz Bırakıyor
Turkcell Superbox 5g başvurumu 9’undan beri online olarak yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir net dönüş yapılmadı. Yeni taşındığım bu adreste ilk defa internet aboneliği alacağım için başka operatöre de başvurmadım ve internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetleri ve online destek hattı üzerinden defalarca durumu sordum, her seferinde yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir bilgi verilmedi, ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de yalnızca kurulum sürecinin devam ettiği ve aktivasyonun ortalama birkaç gün süreceği yazmasına rağmen bu süre çoktan aşıldı.
Ben internetimi işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu belirsizlik nedeniyle işlerim aksıyor. Başvurumla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, kurulum ve aktivasyon sürecinin derhal tamamlanmasını veya eğer hizmet verilemeyecekse bunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İşte şikayetim de tam olarak bundan dolayı ne zaman iletişime geçmek istesem çözüm istesem aynı mesajı kopyala yapıştır yapıyorsunuz ama dönüş yok.
