Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Sosyal Destek İndirimi Başvurum Sürekli Reddediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33698734

Gece sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Destek İndirimi Başvurum Sürekli Reddediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Gece

Turkcell

17 Eylül 2025 13:15

1.418

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Üyeliğimi ilk oluşturduğum aydan beri, sosyal destek indirimi için gerekli olan raporumu her ay Turkcell uygulaması üzerinden iletiyorum. Ancak raporum sürekli olarak reddediliyor. Sebep olarak isim uyuşmazlığı olduğu söylendi, fakat isim değişikliği yaptığımı ve vukuatlı nüfus kayıt örneğimi de ilettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm. Müşteri hizmetleri ise sadece belgeleri tekrar göndermemi ve kayıt açamadıklarını belirtti, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sorunum ilk günden beri devam ediyor ve toplamda 5 kez aynı durumla karşılaştım.

Sosyal destek indirimi uygulanmadığı için şimdiye kadar 1000 liradan fazla fazla ödeme yaptım. Abone numaram: 5379****79 (Yalnızca yetkililerle paylaşılmasını rica ediyorum).

Mağduriyetimin giderilmesini, sosyal destek indiriminin onaylanmasını ve tüm faturalarımdan gerekli tutarın düşülmesini talep ediyorum.

turkcell-sosyal-destek-indirimi-basvurum-surekli-reddediliyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Turkcell

17 Eylül 2025 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Eylül 2025 15:44

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gece

17 Eylül 2025 16:22

Yalan söylüyorsunuz beni kimse aramadı

Gece

19 Eylül 2025 13:36

Hala cevap veren olmadı insanların parasına çö küyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Ek Paketler Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Seyfullah

Turkcell

10 Eylül 2025 18:07

1.060

Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Bilgim dışında, sürekli ve devamlı olarak ek paketler alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek paket ücretlerinin faturadan düşeceği söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, 10 adet ek paket ve ayrıca 200 GB’lik bir ek paket kull...

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

kullanmadigim-ek-paketler-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Turkcell Superbox Mağduriyeti: Altyapı ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Bayram

Turkcell

03 Ekim 2024 11:54

6.231

Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Sosyal Destek İndirimi Başvurumun Rapor Numarası Gerekçesiyle Haksızca Reddedilmesi

Adem

Turkcell

22 Eylül 2025 23:16

590

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Engelli kimlik kartım uzun süredir kayıp olduğu için e-Devlet üzerinden barkodlu engelli kimlik kartı belgesini sunarak sosyal destek indirimi talebinde bulundum. Ancak, yüklediğim belgede rapor numarası yer almadığı gerekçesiyle başvurum iki gün beklet...

engelli-sosyal-destek-indirimi-basvurumun-rapor-numarasi-gerekcesiyle-haksizca-reddedilmesi-1.pdf

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

03 Ekim 2025 09:57

3.355

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İle Yavaş İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Özkan

Turkcell

19 Temmuz 2025 23:05

1.562

Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...

1 Destek