to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sim Kartı Sorunu Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Hattım Kapalı
Turkcell 531 *******90 numaralı hattımda 30 Eylül 2026 tarihinden bu yana telefonumda sürekli “sim yok” uyarısı alıyorum ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hattı farklı bir telefona takarak da denedim ancak yine aynı uyarı çıkıyor ve hatta erişim sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüm, hattım için yeni sim kart gönderileceği ve 2 Ekim tarihi için randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de hatla ilgili bir gelişme yaşandı. Uygulamada talebim “sim Kartı Değişikliği” olarak görünmekte, 01.10.2026 saat 18:54 tarihli 4335151 numaralı siparişimin durumu hâlâ “Kurye teslimat aşamasında” olarak kalmış durumdadır.
Günlerdir hattım kapalı olduğu için iletişim kuramıyor, bankacılık ve doğrulama işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Öncelikle mevcut hattımın derhal açılmasını, eğer bu mümkün değilse yeni sim kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve gerekirse bu süre içinde uğradığım kayıpların telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımda Sim yok diyor nasıl ulaşacaksınız bana? Çözmenizi istediğim sorun bu zaten yeni sim kart gönderecektiniz gelmedi 1 haftadır!
