to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell de 3 hattım var. Hatlarımdan birinin taahhüt süresi doluyor diye uygulamadan işlem yapmak istedim. İşlem yapılacak numarayı seçtiğim halde işlem sırasında numara değişti ve ben taahhüt süremin 1,5 yıl daha olduğu numaramın paketini yenilemiş oldum. Hemen fark ettim Turkcell iletişim merkezini aradım fakat 5 dakika önce yapılan işlemin iptali olmadığını tekrar eski paketime geçmek için 220 TL ödemem gerektiğini ilettiler. Mevcutta 140 TL'ye kullandığım paketi 220 TL'ye çıkararak işlem yaparak yardımcı olacaklarını ilettiler. Uygulama da ben işlem yaparken bana hiçbir uyarı vermedi. Şu numara ile ilgili işlem yapıyorsunuz diye uyarıda gelmedi. Ben bu şartlarda 3 hattımıda iptal edeceğim ve bu durum düzelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Turkcell hattımın yıllık taahhüdü dolmak üzereyken sürekli olarak yenileme zamanımın geldiği gibi arama ve bildirimler aldım. Bu baskılar nedeniyle ve internetten daha kolay olacağını söyledikleri için uygulama üzerinden üyeliğimi yeniledim. Ancak 1 veya 2gun kala geçiş yaptığım için faturalandırmay...
Turkcell faturalı hattımı sözleşmem bittiği için yeniledim ve bir üst pakete geçtim. Yenileme yapınca yeni geçtiğim paket fiyatını bir önceki aya yansıttı ve 85 TL gelmesi gereken faturam 225 TL oldu. Bildiğiniz kullanmadan yeni paketin faturasını kestiler. Paket değiştirmeden önce de Turkcell asist...
Üzerime kayıtlı 2 adet faturalı hattımın taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell online işlemler uygulaması üzerinden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Geçiş yaparken, tik ile işaretlenecek iki kutucuk vardı. Birisi standart kullanıcı sözleşmesi diğeri ise güncel fatura şeklinde bir şeydi. İkisini d...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell operatöründen taahhüdüm bitecekti. Bende pahalı diye operatör değişikliği yapacaktım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi eğer uygulama üzerinden paket yenileme yaparsanız ilk üç ay toplam 90 TL lik indirim faturaya yansır dedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi telefonda ike...
Yorumlar