Turkcell Şebeke Sorunu Ve Hizmet İhmalkarlığı!

Yaklaşık altı aydır hattımdan hiç sinyal alamıyorum; ne internete girebiliyorum ne de arama yapıp SMS gönderebiliyorum. Hattımı kullanabilmek için adeta dışarı çıkmak zorunda kalıyorum, ancak dışarı çıkmak da yeterli bir çözüm olmuyor. Dışarıda bile düzgün çekmiyor; evimden toplantılara katılamıyorum. Geçtiğimiz ay faturalı paketimi yükselterek 100 GB paket aldım ama maalesef memnun kalmadım. Evdeki beş kişiyle beraber aynı operatörü kullanıyoruz ve hepimiz aynı pişmanlığı yaşıyoruz. Bizden ziyade eve gelen Turkcell kullanıcı misafirlerimiz de aynı sıkıntıyı yaşıyorlar. Yani sadece mağdur olmak bir yana, evimize gelenlere de mahcup oluyoruz. Birkaç gün önce bu konuyla ilgili bir talep oluşturmuştum. Bugün aldığım cevapta, böyle bir sıkıntıya rağmen henüz bir çözüm yolu planlamadıklarını belirttiler. Gerçekten bu duruma şaşırdım ve samimi olarak söylüyorum, bu sorun bir ya da en geç iki hafta içinde çözülmezse, ev hanesi olarak beş hat kullanıcısını kaybedeceksiniz. Ben yirmi yıllık bir müşterinizim ve şu anda yaşadığım bu olumsuz duruma bakın. Şu an bu şikayeti yazmak için bile dışarı çıkmak zorunda kaldım çünkü evde telefonum çekmiyor. Eğer operatör değiştirirsem, yeni kontratım olmasına rağmen cayma bedelini ödemeyeceğim. Zaten bu konu yasal yollarla çözülebilir, çünkü almadığım hizmetin parasını ödememek en doğal hakkımdır. Sonucu lütfen belirttiğim adrese iletin.
Sorun yaşadığım adres: Üsküdar/İstanbul, Güzeltepe Mahallesi, Güzeltepe Caddesi, No: ***. Daha önceki şikayet talep numaram: 163434***.