Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Paketlerim Olağanüstü Hızla Tükendi, Çözüm Sunulmadı

ID:33715616

Turkcell Paketlerim Olağanüstü Hızla Tükendi, Çözüm Sunulmadı

Fatih

Turkcell

19 Eylül 2025 01:59

1.445

Turkcell Dolu Pro 60 GB internet paketi kullanıyorum. Evimde ve iş yerimde Wi-Fi kullanmama rağmen bu ay internet paketim olağanüstü bir şekilde çok hızlı tükendi. Genellikle her ay paketimin bitmesine 20 GB kadar fazla internetim kalırken, bu ay paketimin yenilenmesine henüz 10 gün olmasına rağmen 60 GB’lik paketim tamamen bitti. Bunun üzerine gece saatlerinde ek olarak 10 GB paket satın aldım; çoğunlukla Wi-Fi kullanmama rağmen bu ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede tamamen bitti. Ayrıca aynı operatöre ait, kendime ait ön ödemeli hattıma 1000 TL karşılığında 50 GB internet paketi daha aldım. Ancak bu pakette de aynı şekilde, beklenmedik bir şekilde hızlı tükenme sorunu yaşadım.

Çevremde ve ailemde Turkcell kullanan birçok kişi de benzer şekilde bu ay paketlerinin normalden çok daha hızlı bittiğini ifade ediyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; hattın yasal sahibi olduğumu kanıtlamama rağmen, yasal sahibi olmadığımı söyleyerek aşırı hızlı tüketimin incelenmesi talebimi reddettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanıcı numaramın sonu 52 ve Balıkesir Dursunbey bölgesindeyim. Paketlerim taahhüt kapsamındaydı ve olağan dışı bir kullanımım olmadı.

Hem 10 GB ek paket için ödediğim 500 TL’nin hem de farklı hattıma aldığım 50 GB’lik paket için ödediğim 1000 TL’nin iadesini, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına bir sonraki ay ücretsiz ek paket sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Nergiz

1 Destek

Turkcell

19 Eylül 2025 07:27 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Eylül 2025 10:38

Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.

Turkcell

19 Eylül 2025 11:35

Değerli Müşterimiz, Sizi 19.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım Halde İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Ve Ek Paketler De Hemen Bitiyor

Rabia

Turkcell

14 Ekim 2025 09:44

503

Turkcell Dolu Extra 60 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internet paketim, herhangi bir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Özellikle gece saatlerinde interneti hiç kullanmadığım halde, iki kez “internetiniz bitti” uyarısı alarak uyanmak zorunda kaldı...

kullanmadigim-halde-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-ek-paketler-de-hemen-bitiyor-2.jpg

kullanmadigim-halde-internet-paketim-hizla-tukeniyor-ve-ek-paketler-de-hemen-bitiyor-1.jpg

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketleri Ve Hız Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Ülviye

Turkcell

18 Eylül 2025 13:10

1.466

Turkcell Dolu Maksi 40 GB paketini kullanıyorum. Son 5 gündür internet paketlerim olağanüstü hızlı bir şekilde tükeniyor. Önce 20 GB internet paketim 2 günde, ardından aldığım 45 GB internet paketim ise sadece 3 günde bitti. Normal kullanımım dışında herhangi bir yoğunluk, hotspot veya farklı bir uy...

kisa-surede-tukenen-internet-paketleri-ve-hiz-sorunu-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Yorum

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Hızla Tükenen İnternet Paketi Ve Haksız Kullanım Şüphesi

Enes

Turkcell

10 Eylül 2025 11:18

1.727

Turkcell Dolu Ultra 90 GB paketini yıllık abonelikle, mobil ödeme yöntemiyle ve 830 TL karşılığında kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, interneti çok az kullanmama rağmen paketimde ciddi bir internet kaybı yaşıyorum. Özellikle son iki fatura döneminde, diğer operatörlerde aynı şekilde kullandığım inte...

turkcellde-hizla-tukenen-internet-paketi-ve-haksiz-kullanim-suphesi-2.jpg

turkcellde-hizla-tukenen-internet-paketi-ve-haksiz-kullanim-suphesi-1.jpg

Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yüksek İnternet Tüketimi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Meliha

Turkcell

06 Ağustos 2025 10:44

862

Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...

1 Destek

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor Ve Cayma Bedeli İsteniyor

Mert

Turkcell

24 Eylül 2025 09:25

935

Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...

1 Destek