to read complaints and reviews, or file yours. 
Premium Turkcell müşterisiyim, Star+ 20GB paketimi aktif bir şekilde kullanıyorum fakat son 2 aydır paketim çok hızlı bitmeye başladı. Akabinde de paketim bugün bitti ve akıllı fatura devreye girdi. Paketimi turkcell.com.tr üzerinden Platin 240GB yıllık olarak güncelledim.
Turkcell müşteri temsilcileri "İnternet paketinizin aktifleşmesi paketiniz bittiğinde devreye girilecek denildi." Ayrıca yıllık paketler ilk 3 ay kotalı olduğu için 240GB paketin yeterli olmadığını, değiştirmem gerektirdiğini belirttiler. Fakat sisteme giremedikleri için ilerleyen saatlerde aramamı söylediler.
Şu an hiçbir şekilde internete erişemiyorum, platin ekibinden birisi aradı ve 100TL 'ye ek paket almamı öneriyor. Bu nasıl bir çözüm olabilir?
Extra olarak 1GB satın aldım fakat bu sorunun çözülmesini ve müşteri temsilcisinin kafa karıştırmamasını, internet paketimin aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler,
Demir K******
Turkcell kullanıcısıyım. 24 GB interneti tam 380 TL'ye kullanıyorum. Her ayın 10'u paket yenileniyor. 9 Şubat'ta internet paketim saat 22:04'te bitiyor ve 1 saat 56 dakika sonra paketim yenilenecek olmasına rağmen otomatik olarak internet paketi tanımlanıp, bunu da 1 saat 56 dakika boyunca 1 GB ile ...
Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...
Sayın yetkili Her sene olduğu gibi bu senede yıllık paketimin bitmesine yakın Turkcell müşteri hizmetlerinden paket yenileme için arandım. Mevcut paketime yakın 1 sene geçerli olmak üzere Star Plus 20 GB. Paketini 260 lira karşılığında 2024 nisan ayına kadar ödenecek şekilde müşteri temsilcisinden t...
Turkcell İnternet Paketim Dakikalar İçinde Bitti/ Fatura Şoku ve Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu Öncelikle belirtmek isterim ki, faturalı Star+24 paketini kullanıyorum. Turkcell mobil uygulamasına baktığımda 8 GB internetim olduğunu gördüm. Ancak, bir saat içinde ardı ardına internetimin azaldığını be...
10.10.2025 tarihinde Turkcell Platinum+ 70 GB paketim yenilendi. Ancak 15.10.2025 tarihinde, henüz 5 gün geçmişken 60 GB internetimin bittiğine dair bildirim aldım. Evde genellikle Wi-Fi kullanıyorum ve işte de telefonla uzun süre vakit geçirmem mümkün değil. Uygulamalarımda düşük veri modu açık olm...
Yorumlar