to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 akşamı saat 20:00 civarında, arkadaşımla birlikte Aksaray ışıklarının yanındaki Yenikapı’daki Turkcell ofisine giderek hattımı faturalıya çevirmek istedim. Fatura işlemleriyle ilgilenen, kısa boylu ve saçları sarı karışık olan kadın çalışan, bana ve arkadaşıma karşı son derece saygısız ve agresif davrandı. Yüksek sesle bağırdı, hatta üzerimize yürüyerek neredeyse fiziksel şiddet uygulayacaktı; oradaki diğer müşteriler araya girerek durumu yatıştırdı. Bu çalışan daha önce de hem hattı ilk aldığımda hem de başka bir işlem için gittiğimde benzer şekilde kaba ve saygısız davranışlar sergilemişti.
Yabancı uyruklu olmam nedeniyle sürekli bu şekilde davranılmasından dolayı çok rahatsızım ve mağduriyet yaşıyorum. Olay sırasında ses kaydı da aldım. Turkcell’in çalışanlarını seçerken daha dikkatli olmasını ve bu çalışanın ya işten çıkarılmasını ya da ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Turkcell’de çalışan tüm personelin yabancı müşterilere de aynı saygı ve özenle yaklaşmasını rica ediyorum. Her zaman gittiğimde aynı şekilde muamele görüyorum, bu durumun son bulmasını istiyorum. Hattım: 5399168***.
Turkcell’in bütün yabancılara bu şekilde mi davrandığını merak ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Caddesi No:358 D:B adresindeki Aktel Telekomünikasyon Turkcell Bayisine hat devir işlemi için gittim. Üzerinde yaka kartı olmayan ve adını bilmediğimiz bir kadın çalışandan hizmet aldık. 2 kez aynı kodu girmemizin ardından, çalışan...
28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...
Nisan ayında firma adına Turkcell sim kart satın aldık. Sözleşme imzalanırken şirkete ait tüm belgelerin kopyaları verilmiş olmasına rağmen, ilk faturayı yanlış adresi yazıldı, adres firmamıza ait değil. Yardım hattı numarası ararken, sistemdeki adresi değiştiremeyeceklerini söylediler, sözleşmenin ...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve m** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında m**ke Hanım’ın sürekli olarak bağırarak konuşması beni son derece rahatsız etti. Bu davranış nedeniyle kendisinden herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma yaklaşımı da göremed...
Merhabalar, ismim Sıdıka Serap Y******. 15 Mayıs 2025 Perşembe günü saat 16.02’de Dinçalp Turkcell KKTC Girne Merkez Şubesi’ne gittim. 0539********66 numaralı, daha önce kapattığım hattı tekrar almak istediğimi belirttim. Önceden yaşanan personel hataları tekrar gündeme geldi. Türk vatandaşı olmama ...
Araç Takip 89 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.977 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 953 
eSIM 1.137 
Fatura 17.752 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 875 
Hat Kapatma 750 Hat Kısıtlama 719 
Hesap 3.584 
Hız Testi 261 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.414 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 591 
Mobil Ödeme 894 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 278 
Numara Taşıma 3.336 
Pin Kodu 28 Platinum 1.112 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.307 
Sim Kart 2.595 
Superbox 3.996 
Şebeke 2.903 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.281 
Yorumlar