to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 akşamı saat 20:00 civarında, arkadaşımla birlikte Aksaray ışıklarının yanındaki Yenikapı’daki Turkcell ofisine giderek hattımı faturalıya çevirmek istedim. Fatura işlemleriyle ilgilenen, kısa boylu ve saçları sarı karışık olan kadın çalışan, bana ve arkadaşıma karşı son derece saygısız ve agresif davrandı. Yüksek sesle bağırdı, hatta üzerimize yürüyerek neredeyse fiziksel şiddet uygulayacaktı; oradaki diğer müşteriler araya girerek durumu yatıştırdı. Bu çalışan daha önce de hem hattı ilk aldığımda hem de başka bir işlem için gittiğimde benzer şekilde kaba ve saygısız davranışlar sergilemişti.
Yabancı uyruklu olmam nedeniyle sürekli bu şekilde davranılmasından dolayı çok rahatsızım ve mağduriyet yaşıyorum. Olay sırasında ses kaydı da aldım. Turkcell’in çalışanlarını seçerken daha dikkatli olmasını ve bu çalışanın ya işten çıkarılmasını ya da ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Turkcell’de çalışan tüm personelin yabancı müşterilere de aynı saygı ve özenle yaklaşmasını rica ediyorum. Her zaman gittiğimde aynı şekilde muamele görüyorum, bu durumun son bulmasını istiyorum. Hattım: 5399168***.
Turkcell’in bütün yabancılara bu şekilde mi davrandığını merak ediyorum.
23 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Caddesi No:358 D:B adresindeki Aktel Telekomünikasyon Turkcell Bayisine hat devir işlemi için gittim. Üzerinde yaka kartı olmayan ve adını bilmediğimiz bir kadın çalışandan hizmet aldık. 2 kez aynı kodu girmemizin ardından, çalışan...
28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...
Nisan ayında firma adına Turkcell sim kart satın aldık. Sözleşme imzalanırken şirkete ait tüm belgelerin kopyaları verilmiş olmasına rağmen, ilk faturayı yanlış adresi yazıldı, adres firmamıza ait değil. Yardım hattı numarası ararken, sistemdeki adresi değiştiremeyeceklerini söylediler, sözleşmenin ...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve m** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında m**ke Hanım’ın sürekli olarak bağırarak konuşması beni son derece rahatsız etti. Bu davranış nedeniyle kendisinden herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma yaklaşımı da göremed...
15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...
Yorumlar