Kırık Ekran Ve İstem Dışı Dokunmalar Nedeniyle 5.329 TL Abonelik Ücreti Çekildi

Nysora Nerve Blocks Mobile App uygulamasını Android telefonumda kullanıyordum. Telefonum yere düştüğü için ekranın kenarlarında çatlaklar oluştu ve dokunmatik kendi kendine basmaya, rastgele tuşlamalar yapmaya başladı. 05.05.2026 tarihinde Google Play hesabımdan “nysora nerve blocks Mobile app” adıyla 5.329 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermediğim, ekrana kendim dokunmadığım halde hesabımdan bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar kolay çekilmiş olmasını kabul edemiyorum.

Ödemeyi fark eder etmez 06.05.2026, 07.05.2026 ve 08.05.2026 tarihlerinde Google Play üzerinden defalarca iade talebinde bulundum, ancak her seferinde talebim reddedildi. Bu süreçte Google ile Gmail üzerinden yazıştım ama sonuç alamadım. Ardından aboneliği iptal ettim, fakat çekilen 5.329 TL tarafıma iade edilmedi.

Ben hem Google’dan hem de nysora’dan şikayetçiyim. Telefon ekranım arızalıyken istem dışı dokunmalarla bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık aboneliğin bu kadar kolaylıkla onaylanıp hesabımdan çekilebilmesi güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. Ma**************@gmail.com adresine bağlı Google Play hesabımdan kesilen 5.329 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, böylesine yüksek tutarlı aboneliklerde daha güvenli ve kullanıcıyı koruyan onay mekanizmaları getirilmesini, kullanıcıların rızası olmadan bu şekilde para kesintisi yapılamamasını istiyorum.