Ape Ryder Bisikletinde Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Ape Ryder Bonobo model bisiklet aldım ve gösterge ile batarya konusunda arızalar yaşamam sonucu ürünü 3 Nisan 2026 tarihinde servise bıraktım. Servis, parçaları 14 Nisan 2026’da Gaziantep’teki fabrikaya gönderdi. O günden bu yana ne yazık ki hiçbir somut dönüş alamadım, bisikletim hâlâ serviste bekliyor.

850’li müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli sadece “inceleniyor” cevabını alıyoruz. Fabrikaya doğrudan hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, servisle görüştüğümüzde ise onların da fabrikadan herhangi bir geri dönüş alamadığını öğreniyoruz. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir bu belirsizlik ve iletişimsizlikle oyalandığımı düşünüyorum.

Bir fabrikanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve bu çağda bu denli kopuk bir iletişimle hareket etmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ape Ryder fabrikasından, bisikletimin durumu hakkında net ve açık bir bilgi verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.