to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödeme Yapıldı, Hattım Açılmadı Ve İş Kaybı Yaşıyorum
10. Ayın 2’sinde son ödeme tarihi olan faturamı 10 ayın 12’sinde Turkcell ödeme noktasından 4.673,90 TL olarak ödedim. Ödememe dair elimde makbuzum bulunmasına rağmen, hattım hâlâ açılmadı ve telefonumu kullanamıyorum. Başka hiçbir borcum olmadığı halde hattımın kapalı kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Sıhhi tesisatçı olarak çalışıyorum ve işimi tamamen telefon üzerinden yürütüyorum. Müşterilerim bana ulaşamadığı için ciddi iş kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce 48 saat içinde hattımın açılacağını söylediler, daha sonra bu süreyi 72 saate, en son da 96 saate çıkardıklarını, incelemenin devam ettiğini belirttiler. Ancak bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım hatta ait borç incelemesinin derhal sonuçlandırılmasını, hattımın acilen açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımın faturası 12’sinde bir ödeme noktasından 4.600 TL olarak ödendiği halde hattım bir haftadır hâlâ açılmadı. Şu anda hattımda arama, SMS ve internet de dahil olmak üzere tüm hizmetler kapalı durumda. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden ödeme makbuzunu istediler, ben de makbuzu ilettim ve inceleme aşamasında olduğunu söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen bir haftadır kullanamadığım hattımın, en kısa sürede yeniden açılmasını ve bu kesintinin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
