Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan E-Sim Aktivasyon Sorunu

ID:32097764

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan E-Sim Aktivasyon Sorunu

İbrahim

Turkcell

07 Nisan 2025 10:26

4.841

Numaramı Turkcell'e taşımak için 04.04.2025'te Kars Faikbey Caddesi'ndeki bayiye gittim. Orada kaydım alındı ve birkaç gün içinde numaramın taşınacağı, verdiğim mail adresine mail geleceği, gelen maildeki QR kodu okutarak e-sim aktivasyonu yapabileceğim söylendi. 07.04.2025 itibarıyla telefonum kapandı ama verdiğim mail adresime mail gelmemişti. Bayiye gittim ve durumu bildirdim, onlar da telefonda görüşerek tekrar mail gönderdiler ama yine gelmedi. Numara taşıma işlemini yapan çalışanın öğleden sonra geleceğini söyleyip öğleden sonra gelmemi istediler. Başka bir telefondan 532'yi aradım ve durumu bildirdim ama bana saçma doğrulama sorusu sorduktan sonra (numara taşıma yaptığım halde Turkcell'de ödediğim son fatura tutarını sordular, kim yaptıysa bu yazılımı...) bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İşim gereği telefon görüşme trafiği yoğun olan bir insanım ama şu anda mağdurum. Turkcell çalışanlarını düzgün eğitmiyor diye mağduriyet yaşamak istemiyorum. Lütfen çözüm üretin.

Turkcell

07 Nisan 2025 10:30 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Nisan 2025 12:07

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Destek Eksikliği Ve İşlem Çıkmazı

Şükran

Turkcell

27 Mayıs 2025 12:31

1.136

Numaramı Turkcell'e taşımak için online işlemleri başlattım ancak devam edemedim. Bayiye gittim online işleminiz iptal edilmeden bir şey yapamayız dediler. Müşteri hizmetlerini arayın. Müşteri hizmetlerini aradım. Önce çıkan B**** isimli hanımefendi iptal işlemi için bana faturayı nasıl alıyorsunuz ...

Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Destek Eksikliği Ve İşlem Çıkmazı

1 Destek

E-Sim Aktivasyonunda Turkcell Hüsranı

Hilal

Turkcell

09 Nisan 2025 22:35

2.157

05.04.2025 tarihinde e-sim e geçmek için Turkcell bayisine gittim. 140 lira ücreti vardı ödedim, e sim e geçtim, QR kodunu okuttuk, en geç 48 saat içinde açılır dediler. Aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştı ve ben de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, QR kodunu acaba almadınız mı diyere...

2 Yorum

Resul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayisi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Kayıp E-SIM

Resul

Turkcell

08 Ocak 2025 12:13

3.009

Ankara Mamak Sağduyu Caddesi No 39F adresindeki Turkcell Yetkili Bayisi'nde 05.01.2025 14:40'ta numara taşıma işlemi yaptırdım. Numara taşımayı e-sİM olarak yaptılar ve fiziki sim card teslim etmeden taşıma işlemini tamamladılar. 08.01.2025 00:05'te numara taşıma işleminin tamamlanacağı ve yeni ha...

Turkcell'de E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Muhammed

Turkcell

14 Şubat 2025 15:50

2.449

13.02.2025 tarihinde Turkcell sim kartım bozuldu. Bozulduğu için elektronik sim kartına başvurdum ve e-Devlet'ten onayladım fakat telefonum elektronik sim kartına uyumlu olmadığı için aktivasyon yapamadım. 14.02.2025 tarihinde ise ayrı ayrı 5 tane bayinize gittim, e-sim kartını iptal edip eski tip s...

Turkcell'de E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Numara Taşıma Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bilal

Turkcell

14 Aralık 2024 18:39

12.847

Numara taşıma işlemi ile Turkcell online işlemlerden başvuru gerçekleştirdim. Dijital Kurye ile hattımı teslim aldım, evrak işlemlerini gerçekleştirdim. 13.12.2024 01:54 hattın aktif olacağı mesajı geldi ve o tarihte eski hattımı çıkartıp Turkcell hattını taktığımda hiçbir şekilde cihaz sim kartı ok...

2 Destek