to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan E-Sim Aktivasyon Sorunu
Numaramı Turkcell'e taşımak için 04.04.2025'te Kars Faikbey Caddesi'ndeki bayiye gittim. Orada kaydım alındı ve birkaç gün içinde numaramın taşınacağı, verdiğim mail adresine mail geleceği, gelen maildeki QR kodu okutarak e-sim aktivasyonu yapabileceğim söylendi. 07.04.2025 itibarıyla telefonum kapandı ama verdiğim mail adresime mail gelmemişti. Bayiye gittim ve durumu bildirdim, onlar da telefonda görüşerek tekrar mail gönderdiler ama yine gelmedi. Numara taşıma işlemini yapan çalışanın öğleden sonra geleceğini söyleyip öğleden sonra gelmemi istediler. Başka bir telefondan 532'yi aradım ve durumu bildirdim ama bana saçma doğrulama sorusu sorduktan sonra (numara taşıma yaptığım halde Turkcell'de ödediğim son fatura tutarını sordular, kim yaptıysa bu yazılımı...) bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İşim gereği telefon görüşme trafiği yoğun olan bir insanım ama şu anda mağdurum. Turkcell çalışanlarını düzgün eğitmiyor diye mağduriyet yaşamak istemiyorum. Lütfen çözüm üretin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
