Sarıyer'de Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aynı adreste kullandığımız 3 adet Bimcell hattımız var. Bu hatlardan biri 5532****88 numaralı hattan oluşuyor. Yaklaşık 2 yıldır bu üç hatta da günün her saati mobil internet bağlantısı neredeyse hiç olmadığı için telefonlarımızdan internete giremiyoruz. Ne sayfa açılıyor ne uygulamalar çalışıyor, internet tamamen kullanılamaz durumda.

Bu hatları günlük cep telefonu kullanımı için, özellikle bankacılık işlemleri ve okul dersleri için aktif olarak kullanmak zorundayız. Ancak internet olmadığı için ne bankacılık uygulamalarına girip işlem yapabiliyoruz ne de uzaktan derslere ve eğitim içeriklerine ulaşabiliyoruz. Bu durum hem günlük işlerimizi hem de eğitim sürecimizi ciddi anlamda aksatıyor.

Bimcell ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Son olarak 29.03.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtırmak için görüştük, ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı ve sürekli sadece telefonu kapatıp açmamız söylendi. Sorunla ilgilenilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi.

İki yıldır çözülemeyen bu internet sorununun Sarıyer Maden Mahallesi bölgesi için teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini ve 3 hattımızda da mobil internet erişiminin kalıcı ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda artık somut bir çözüm, teknik çalışma ve yazılı olarak net bir geri dönüş bekliyorum.