Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Turkcell Numara Taşıma Kampanyasında Sürpriz Fiyat Artışı

ID:30537520

Ümit sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Numara Taşıma Kampanyasında Sürpriz Fiyat Artışı

Ümit

Turkcell

02 Kasım 2024 13:02

4.529

Ümit'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm için teşekkür ederim.”

29 Ekim 2024 tarihinde Turkcell e numara taşıma kampanyası dahilinde
20 GB internet 1000 dakika 310 TL kampanyası için online olarak işlem başlattım. İşlemleri online tamamladıktan sonra, Turkcell sim kartımı mağaza dan teslim almak istiyorum. Kısmını işaretleyip, 30 Ekim 2024 tarihinde İstanbul Güneşli şubesinden teslim aldım.
Teslimat sırasında bana e-devlet ten bir kod almam gerektiğini söylediler ve işleme devam ettiler. Bu süre zarfında başka bir sözleşme tarafıma sunulmadı.
310 TL lik tarifenin vergiler dahil olup olmadığını sordum vergilerin hariç olduğunu aktardılar.

02.11.2024 tarihine başka bir konu ile alakalı Turkcell i aradığımda (hesap kesim tarihi ) herhangi bir tarifem olmadığını şans eseri öğrendim.
Çözüm istediğimde ise 310 TL lik tarifeyi 580 TL olarak alabilirsiniz yanıtı aldım.

Bu süre zarfında Turkcell in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım işlem
ve şube üzerinden birebir teslim aldığım hat süreci tamamen Turkcell in sorumluluğu altındadır.
Bu konu ile alakalı ekstra bir ödeme talep edildiğinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

(Bu şikayeti yazarken Turkcell tarafından arandım talep oluşturduklarını 3 gün içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler.
Konunun takipçisi olacağım ve tekrar buradan yayınlayacağım.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Turkcell

02 Kasım 2024 13:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Kasım 2024 13:48

Merhaba Ümit Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ümit

02 Kasım 2024 17:20

Maalesef Turkcell uygulamasından ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alamadığım için buraya yazma ihtiyacı duydum. Tüketici ne ödeyeceğini ve ne kadar hakkı olduğunu bilmeden (tarifesiz) geçişi neden yapsın? Diyelim ki müşteri temsilcisinin dediği gibi yanlışlığı ben yaptım. Bununla alakalı bir uyarı sisteminiz neden yok. Turkcell e geçiyorsunuz ama tarife seçmediniz şeklinde. Ya da bekleyen sözleşmelerinizi şu tarihe kadar onaylamazsanız tarifesiz hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Konuyu çok uzatmadan, Online sisteminizde bir sorun olabilir mi? Türkiye nin en güvenilir markası için soru işaretli konular.

Ümit

13 Kasım 2024 12:08

Çözüm için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İletişim Merkezi Bilgilendirme Sorunu Ve Abone Mağduriyeti

Melik

Turkcell

19 Aralık 2023 15:45

5.442

20 Kasım 2023 Pazartesi günü turkcell.com.tr üzerinden 20GB 1000 dakika 152 TL'lik Efsane Teklif kampanyasına online numara taşıma başvurusu yaptım. SIM kart 27 Kasım 2023 Pazartesi günü teslim edildi. Turkcell Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak, önceki operatördeki cayma bedelini ödememek için ha...

Turkcell İletişim Merkezi Bilgilendirme Sorunu Ve Abone Mağduriyeti

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Abone İstemiyor Mu?

Gizem

Turkcell

20 Temmuz 2024 22:40

558

Turkcell'e 30 haziranda kullanıcı tanımlı baş 330 TL lik tarife için internet üzerinden baş vurdum. En fazla 1 hafta da gelmesi gereken sim kart bugün 20 Temmuz olmasına rağmen gelmedi 4 kez aradım başta gelmiş bulamamış dendi (ki bu külliyen yalan) bayramın 2. Günü dışında dışarıya adım atmadım. 2....

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma İmkansızlığı

Süleyman

Turkcell

16 Şubat 2024 21:23

4.321

24.01.2024 tarihinde online olarak müşteri hizmetleri ile numara taşıma yoluyla Turkcell e geçme talebim oldu. Müşteri temsilcisi aylık 12 ay sabit fiyatla 165 TL karşılığında 10gb internet paketi olan bir tarifeye başvurumun alındığını söyledi. 3-4 gün içinde de sim kartımın kurye aracılığı ile tes...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Taşımda Farklı Tarife Uygulanması

Sinan

Turkcell

25 Temmuz 2024 19:30

1.833

Numaramı Turkcell'e taşımak için internetten beni arayın talebi oluşturdum. 13 Temmuz 2024 saat 16:23 te Turkcell hizmetleri beni arayarak paket tekliflerinde bulundular. Ben ısrarla 20 GB bir paket istediğimi belirtmeme rağmen 5-10****25 gn internet paketli tarifeler olduğunu belirttiler. Bende 410...

Turkcell Hat Taşımda Farklı Tarife Uygulanması

Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Yaşadığım Fatura Ve Hizmet Sorunları

Devrim

Turkcell

30 Eylül 2024 16:52

1.850

6 Eylül 2024 tarihinde Turkcell'e numaramı taşımak üzere bayiye başvurdum. 370 TL'lik bir paket önerildi ve bayi çalışanı e-Devlet'ime girmem suretiyle işlem yaptı. İşlem bitiminde bu kadar mı diye sordum ve evet yanıtını aldım. 8 Eylül'de numaram taşındı. Bir zaman sonra uygulamada güncel faturanın...

1 Yorum