to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir takip numarası ya da başvuru numarası paylaşılmadığı için başvurumu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Başvuru sonrasında yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım, ancak detay içermeyen bu bilgilendirme dışında somut bir bilgi verilmedi. Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sorununuzu iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Online başvuru yaptığım için, şubeden sim kart teslimi de mümkün olmadığını özellikle belirttiler.
Şu anda mevcut operatörümdeki hattım hâlâ aktif durumda, ancak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için fazladan fatura ve ek maliyetlerle karşılaşma riski taşıyorum. Bu durum, tamamen Turkcell tarafındaki gecikme ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığı için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
İstanbul Eyüp adresime gönderilmesi gereken sim kartımın, herhangi bir ek ücret, fazladan fatura ya da mağduriyet oluşmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve numara taşıma süreciyle ilgili tüm aşamaların açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Hattımı Turkcell’e taşımak için yaklaşık 10 gün kadar önce Turkcell Online üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartın en kısa sürede adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de herhangi bir kurye kapımı çaldı. Yaklaşık 4 ...
22.01.2026 tarihinde numaramızı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptık ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 29, 30 ve 31 Ocak tarihlerinde toplam 4 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattık. Her seferinde kargo firmasına bildirildiğ...
Turkcell’e 03.04.2026 Cuma günü internet üzerinden bireysel faturalı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumla ilgili 19463200103 numaralı sipariş için aynı gün “numaralı yeni hat talebinize ait sim kartınızı adresinize teslim ettik” şeklinde bir SMS aldım; ancak o ...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
20 Kasım tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hattımı eski operatörüm üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetle...
Yorumlar