Turkcell Müşteri Sadakati İçin Farklı Paket Fiyatı Haksızlığı

Turkcell hattım 0541***0449 numaralı hatta yıllardır faturalı olarak Turkcell kullanıcısıyım. Kontrat sürem bittikten sonra mobil uygulama üzerinden bana “Dolu Pro 30 GB” paketi 600 TL olarak sunuldu ve ben de bu pakete doğrudan geçiş yaptım.

Ancak eşimin hattına aynı dönemlerde baktığımızda, eşime “Dolu Yıldız 40 GB” paketi ilk 3 ay 550 TL, sonraki 9 ay 600 TL olarak sunuluyor. Yani aynı operatörde, ben daha uzun süredir müşteri olmama rağmen bana 30 GB’lik Dolu Pro paketi 600 TL’ye verilirken, eşime 40 GB’lik Dolu Yıldız paketi aynı son fiyatla, daha avantajlı koşullarla gösteriliyor. Aradığımda bunun serbest piyasa olduğunu açıkça söylemek yerine, kriterlere göre değişebildiğini belirtiyorlar. Yaşlarımız aynı, kullanım şekillerimiz benzer olmasına rağmen bu fiyat ve kampanya farkı açıklanmıyor.

Operatör değiştirmek istemiyorum ama bu şekilde bile bile daha yüksek fiyata ve daha düşük içerikli pakete mahkûm edilmek istemiyorum; eğer kısa sürede adil bir düzenleme yapılmazsa, diğer operatörlerin yeni gelenlere sunduğu kampanyalara geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, hattımın eşime sunulanla aynı koşullara getirilmesi ve bana da “Dolu Yıldız 40 GB” paketinin ilk 3 ay 550 TL, sonraki 9 ay 600 TL olacak şekilde tanımlanmasıdır. Bu haksız fiyat ve kampanya farkının giderilmesini ve müşteri sadakatimin cezalandırılmamasını istemiyorum.