Turkcell Müşteri Hizmetinde Uzun Bekleme Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı temsilciye ulaşamıyorum. Şu an 532’yi aradım ve uzun süre hatta bekletildim, dakikalar geçmesine rağmen kimse telefona bağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak ve uzun süreler müzik dinleyerek beklemek zorunda kalıyorum. En son aramamda da yine uzun süre bekledim ve sonunda hatta bağlanamadan telefon kendiliğinden kapandı. Bu kadar süre bekleyip hiçbir muhatap bulamamak hem zaman kaybına yol açıyor hem de ihtiyaç duyduğum anda destek alamadığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Turkcell’den, özellikle az önce yaptığım ve sonlanan görüşme dahil olmak üzere, beni en kısa sürede müşteri temsilcisine bağlamalarını, çağrı merkezi hizmet kalitesini iyileştirerek bu uzun bekleme ve hatta düşme sorununu kalıcı olarak çözmelerini istiyorum.