Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Babalar Günü Hediyesini İptal Ettirdi

Trendyol’un kendi satıcısından Babalar Günü için Adidas Crazychaos 2000 marka ve model spor ayakkabı sipariş ettim. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasında ürün rengi için sarı yazdığından dolayı ürün görseliyle uyuşmadığı için bunu soru olarak sordum ve görünen neyse o ürünün geleceği bilgisini aldım. Ancak dün bana görseldekiyle ilgisi olmayan tamamen farklı bir ürün gönderildi. Dünden beri canlı destek üzerinden durumu anlatmaya çalışıyorum. Bana sadece “değişim talep edin, stokta yoksa iade edebilirsiniz” şeklinde, sorunu çözecek hiçbir somut adım içermeyen bir yanıt verildi. Ürünü özellikle babam o modeli beğendiği için Babalar Günü hediyesi olarak almıştım; yanlış ürün gönderildiği için hediyesini veremedim ve bu durum hem zaman hem de manevi olarak mağduriyet yarattı. Sipariş numaram 11339656487’dir. Ürün görselinde yer alan doğru modelin stoktan temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesiyle birlikte yaşatılan mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Almak istediğim ürünün satış görselini, teyit etmek için sorduğum soruyu ve gelen ürünün fotoğrafını ekliyorum bu arada satıcı da Trendyol'un kendisi. Gerçekten babalar gününde babamdan çok bana sürpriz oldu bravo size.