Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil Hat Kampanyaları

Turkcell Mobil Hat Kampanyaları
profile
06 Temmuz 2024 16:00
916

Numaramı yeni bir firmaya taşımak için araştırma yaptığımda Turkcell'in kamu çalışanlarına özel bir kampanyasının olduğunu gördüm ve bir kamu çalışanı olarak bu kampanyaya katılmak istedim. İnternette sadece mağazalar üzerinden başvuru alındığını duyup Turkcell mağazasına gittim. Tam başvuru işlemine başladığımızda bana "Kamu Mega 16" paketine alım yapmadıklarını, onun yerine 2 katı fiyata sahip olan başka bir kamu paketine geçebileceğimi söylediler. Ben de mağazadan çıkıp Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaşadığım olayı aynen anlattım ve dedim ki eğer müşteri alımına kapalıysa internetten reklamı kaldırın ya da müşteri alımına kapalı yazın. Ancak bana 31.12.2024'e kadar paketin açık olduğunu, o yüzden yayından kaldırılmayacağını söylediler. Madem açık diyorsunuz, o zaman neden yeni müşteri almıyorsunuz dediğimde, "Alamıyoruz, kusura bakmayın. Eğer hat taşımak istiyorsanız diğer paketlerimizden birini seçin" dediler. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturmak istedim, "Biz şikayet almıyoruz" dediler. Tamam o zaman Şikayetvar'a yazarım deyip kapattım. Yalancı olmamak adına yazıyorum. Güvenilir ve büyük bir firma olan Turkcell ile böyle bir sorun yaşadığım için gerçekten üzgünüm. Bu ticaretin hiçbir yerine sığmaz ve yapılan gerçekten ayıp. Hatta Turkcell'e olan inancım o kadar sarsıldı ki buradaki şikayetleri dahi umursayacaklarını sanmıyorum.

06 Temmuz 2024 16:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

07 Temmuz 2024 08:38

Merhaba Nuri Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. ​Paketten yalnızca Kamu Mega 16 GB Kampanyası bitiminde faydalanılabilir. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Sizi Turkcell ailesinde görmekten mutluluk duyarız. Yeni müşteri kampanyalarımızı https://www.turkcell.com.tr/tr/turkcellli-olmak/paket-secimi bağlantısından inceleyebilirsiniz. Kriterleriniz uygun olmasına rağmen hata aldığınız kampanyalarımızla ilgili taleplerinizi, aldığınız hatanın ekran görüntüsünü ekleyerek detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletirseniz memnuniyetle inceleyip size bilgi verebiliriz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
05 Temmuz 2023 21:25
3.012

Turkcell Kamu Tarifesi Hakkında Yanıltıcı Bilgi ve Mağduriyet

profile
02 Eylül 2024 15:21
672
Turkcell Kamu Tarifesi Hakkında Yanıltıcı Bilgi ve Mağduriyet
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mevlüt
07 Mayıs 2024 22:24
3.487
1
İsa sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mart 2024 17:04
5.939
Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması

profile
20 Aralık 2023 09:19
3.878
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri