Kargo Ücretindeki 91,99 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde saat 13:50 civarında Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum kp06174764557 takip numaralı gönderimi, Çınar Yolu PTT Kargo şubesinden gönderdim. Dolap uygulamasında büyük kargo için çıkan kargo ücreti 199,99 TL olmasına rağmen, PTT’de işlemi yaptırırken 108 TL daha fazla ücret alındı ve toplamda 91,99 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Şubedeki görevliye ücret farkını sorduğumda, bu konuda bir şey yapamayacağını ve konuyla ilgili bir fikri olmadığını belirtti. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım; ancak uygulamada görünen ücret ile PTT’de tahsil edilen ücret arasındaki bu farkın açıklanmasını ve haksız yere alınan 91,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu ücretlendirme hatasının incelenerek, fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.